ОБЯЗАННОСТИ:

• Прием, регистрация, решение инцидентов, эскалация, проблем пользователей ПК в ServiceDesk системе 1С:Итилиум
• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно
• Установка, настройка техническое сопровождение пользовательской техники: компьютеры, ноутбуки, тонкие клиенты, планшеты, и оргтехники: принтеры, сканеры, МФУ, (ПК- 80 шт, принтера, МФУ – 40 шт.)
• Поддержка Windows-, терминальных-, файловых серверов, служб AD на уровне диагностики проблем, предоставление прав доступа.
• Обеспечение восстановления работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя
• Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения результата
• Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, телефония, печать, др)
• Участие в проектных работах по ИТ-инфраструктуре под руководством наставника

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в отделе технической поддержки от 2-х лет в компании с распределенной инфраструктурой.
• Знания ОС Windows 7-10, MS Office 2013-2016 на уровне администратора, Android и iOS на уровне продвинутого пользователя.
• Знание основ построения ЛВС, понимание принципов работы TCP/IP, диагностика проблем.
• Опыт работы с Active Directory, DHCP, DNS‚ Group Policy, Terminal Server.
• Опыт работы с активным сетевым оборудованием: wi-fi роутеры, точки доступа, и др.
• Опыт работы с системами виртуализации WMware, Citrix
• Наличие опыта работы Lotus Domino: почтовый клиент, СЭД является преимуществом

УСЛОВИЯ:

• График работы с 8.00 до 16.42

• Официальное трудоустройство