Анализировать и обрабатывать обращения пользователей и инциденты (3 линия поддержки). Формировать четкую и понятную задачу для разработчиков. Контролировать сроки выполнения...

Опыт работы в команде технической поддержки на 2 и/или 3 линии поддержки. Опыт работы аналитиком будет преимуществом.

Анализ обращений, поступающих от 2-ой линии поддержки. Взаимодействие со специалистами группы поддержки и командой разработки по вопросам выработки решения...

Способность и готовность работать с большими объемами информации, способность выделять главное. Обучаемость - готовность детально изучить бизнес-процессы системы.

БЕЗ продаж. БЕЗ холодных обзвонов. БЕЗ звонков. Переписываться с пользователями в чате и через почту. Подсказывать им, как наладить работу...

Можно прийти без опыта. Грамотно пишете на русском языке. Умеете находить подход к людям.

Совершать входящие звонки с предложениями от компании. Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса.

Наличие ПК и стабильного интернета. Образование среднее.

Совершать входящие звонки с предложениями от компании. Помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой сервиса.

Наличие ПК и стабильного интернета. Грамотная устная и письменная речь. Образование среднее.

Обрабатывать сложные клиентские обращения по финансовым продуктам банка. Взаимодействовать со смежными командами в рамках своего функционала. Повышать уровень удовлетворенности клиентов...

Опыт в поддержке банка от 1 года или опыт в КЦ и клиентском сервисе от 1,5 лет.