ПРИВЕТ! МЫ КОМАНДА ПРОФИ.

Мы следим, чтобы между нашими клиентами и специалистами Профи не было конфликтов.

Количество специалистов сервиса быстро растёт. Поэтому расширяем отдел и ищем менеджеров, которые будут следить за качеством базы специалистов на Профи!

Первое время предстоит учиться и решать простые задачи. Затем будем постепенно увеличивать сложность и предлагать задачи, которые тебе интересны.

Зачем тебе к нам

Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для специалистов. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо.

Быть в команде, где заботятся о сотрудниках. Супервайзеры разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими.

Работать удаленно из любого города. Наши менеджеры общаются со специалистами удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина :-)

Чем предстоит заниматься

• Анализировать анкеты специалистов. Изучать заказы, выявлять неточности и ошибки в работе. Решать, продолжать сотрудничество со специалистом или нет.

• Звонить и писать специалистам, чтобы помочь разобраться в нашем продукте и объяснить правила.

Что нужно, чтобы присоединиться к нам

• Опыт работы с негативными клиентами и возражениями.

• Высокая скорость печати.

• Грамотность, хорошая устная и письменная речь. Ты пишешь без ошибок, объяснишь что угодно простым и понятным языком.

• Желание развиваться и помогать людям — без этого ничего не получится.

• Стрессоустойчивость. Ты можешь найти подход к конфликтному человеку.

• Большим плюсом будет опыт удаленной работы.

Какая нужна техника

• Операционная система от Windows 8.1 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac.

• Оперативная память от 4 Гб.

• Процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят).

• Свободная память на диске С (системный диск) — 50 Гб.

• Гарнитура с USB-разъёмом.

• Интернет от 15 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК или от 30 Мбит/сек при подключении через Wi-Fi.

• Возможность установить приложение на смартфон.

Что мы предлагаем

• Работу на дому. Оформление по ТК РФ с первого дня.

• Фиксированный оклад - 45 000 руб. на руки. Выплаты 2 раза в мес.

• Работаем пять дней в неделю, смены в промежутке с 9:00 до 19:00. Один из выходных будет выпадать на рабочий день. Например, выходные могут быть в пятницу и субботу, в среду и воскресенье, во вторник и субботу и т.д. Как тебе удобнее — обсудим при встрече.

• Бесплатная корпоративная телефонная связь (IP-телефония).

• Возможность повышения зарплаты раз в полгода.

• Карьерный рост.

• Корпоративные выезды. Поверь, они всегда проходят очень круто.

• Бесплатный доступ к электронной библиотеке Альпина.

• 100% ДМС. Выбрали лучшие клиники в РФ.

• Спорт — компенсируем 50% любой активности, где ты заключишь договор: фитнес-клуб, занятия с тренером, студии.

• Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».

• Скидки на услуги специалистов Профи. Компенсируем до 50% стоимости заказа.

• Испытательный срок 3 месяца.

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы в сопроводительном письме:

Представьте, что вы звоните клиенту по телефону, чтобы пообщаться о проблемах связанных с его сотрудничеством с компанией, и он начинает на вас кричать. Что вы будете делать и почему?

Расскажите, какие эмоции вы испытываете к человеку, который долго и резко рассказывает вам, по каким причинам он недоволен сервисом и работающими в нем сотрудниками?