Специалист службы поддержки в Яндекс Станцию
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Пермь
Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.
Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.
Ваши задачи:
- отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
- помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;
- передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
- в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждём, что вы:
- обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
- аккуратны, усидчивы и ответственны;
- грамотно говорите и пишете на русском языке;
- любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
- можете самостоятельно ставить и решать задачи;
- обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
- готовы к интенсивному обучению;
- имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом.
Вы получите:
- возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
- сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 26 000 рублей при полной занятости. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
- график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
- оплачиваемое дистанционное обучение.
Чтобы стать частью команды Яндекса, вам предстоит пройти несколько этапов отбора. Первый из них — заполнение анкеты. Мы будем общаться с вами онлайн, приезжать в офис не понадобится.
Ждём вашего отклика!
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 19 марта 2023 в Перми
Отзывы о компании
Похожие вакансии
Специалист в службу поддержки в Яндекс Бизнес
26 000 – 33 800 руб.Сотрудник службы поддержки в Яндекс Бизнес
26 000 – 33 800 руб.Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса
13 000 – 33 800 руб.Специалист технической поддержки
от 30 000 руб.Пермь