Специалист службы поддержки в Яндекс Станцию

до 33 800 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Нет отзывов

Пермь

Каждый день Яндекс Станцией пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у вас не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться в технических аспектах и расскажем, как всё устроено.

Ваши задачи:

  • отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
  • помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Станции;
  • передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
  • в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы:

  • обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру);
  • аккуратны, усидчивы и ответственны;
  • грамотно говорите и пишете на русском языке;
  • любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
  • можете самостоятельно ставить и решать задачи;
  • обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
  • готовы к интенсивному обучению;
  • имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом.

Вы получите:

  • возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
  • сдельную оплату, зависящую от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца. В среднем — от 26 000 рублей при полной занятости. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
  • график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
  • оплачиваемое дистанционное обучение.

Чтобы стать частью команды Яндекса, вам предстоит пройти несколько этапов отбора. Первый из них — заполнение анкеты. Мы будем общаться с вами онлайн, приезжать в офис не понадобится.

Ждём вашего отклика!

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 19 марта 2023 в Перми

Отзывы о компании

Здесь пока нет отзывов, но ваш может стать первым
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Откликнитесь среди первых
Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах. Рассказывать о возможностях Бизнеса. Помогать делать наши сервисы ещё лучше...
Имеете высшее или неполное высшее образование (техническое будет плюсом). Грамотно говорите и пишете. Любите общаться с людьми. Вежливы и ответственны.
Работодатель сейчас онлайн
Откликнитесь среди первых
Помогать организациям обозначить себя на Картах и в других поисковых сервисах. Рассказывать о возможностях Яндекс Бизнеса и подбирать вариант подписки.
Можете тактично и с юмором помочь найти выход из сложной ситуации. Говорите грамотно и в ваших сообщениях не встречаются ошибки.
Работодатель сейчас онлайн
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать вопросы пользователей, связанные с работой умных устройств. Передавать обратную связь...
Обладаете базовыми техническими знаниями (видите разницу между разъёмами и понимаете, как подключить устройство к роутеру). Грамотно говорите и пишете на...
Работодатель сейчас онлайн
Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/. Удалённая настройка клиентского оборудования. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки...
Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется. Желательно владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК.
Откликнитесь среди первых
Решать вопросы по почте и телефону, например помогать с настройками в личном кабинете и с оплатой. Рассказывать о возможностях Яндекс...
Грамотны, уверенный пользователь ПК. Умете слышать и слушать, для вас важно помогать людям. Спокойны, избегаете конфликтов и умеете их решать.
Откликнитесь среди первых
Отвечать на обращения пользователей (преимущественно в чате). Быстро и эффективно помогать пользователям. Быстро учиться и реагировать на изменения в сервисе.
Имели опыт работы с клиентами. Грамотно пишете. Умеете быстро печатать. Готовы учиться и творчески подходить к делу. Имеете ПК или...
Работодатель сейчас онлайн