Сегодня DNS – один из лидеров на рынке цифрового ритейла России, имеющий более 400 магазинов в более чем 150 городах, и это далеко не предел. Магазины – крупнейшая и важнейшая часть компании, но не единственная. Сотни сотрудников работают в логистике, сервисных центрах, службе закупок, участвуют в производстве компьютерной техники под брендом DNS. И нам нужны единомышленники. Мы хотим видеть в компании людей активных, талантливых, стремящихся к развитию и росту.
Обязанности:
- Обслуживание клиентов по телефону (устная первичная консультация, согласование платных услуг, решение нестандартных проблем);
- Контроль сроков нахождения товара на складах сервиса, магазинов, Авторизованных Сервисных Центров;
- Контроль проведения ремонтов клиентского товара и своевременное предоставление обратной связи покупателям;
- Консультация сотрудников магазинов по "срочным" и "спорным" вопросам;
- Взаимодействие с другими подразделениями и сервисными центрами по различным вопросам (приемка, логистика).
Требования:
- Знание правовых основ сервисного обслуживания (закон «О защите прав потребителя»);
- Навыки преодоления конфликтных ситуаций;
- Личностные качества: высокая работоспособность, стрессоустойчивость, внимательность, исполнительность, ответственность, активная жизненная позиция, умение работать в команде.
Условия:
- Постоянное обучение и развитие: наши сотрудники постоянно развивают и повышают свои профессиональные знания диагностики техники и прокачивают навыки общения с клиентами, участвуя в семинарах и тренингах;
- Гарантия стабильности и защищенности: трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы, полностью белая заработная плата;
- График работы: сменный 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Уровень дохода: на время испытательного срока 35 000 руб., после от 38 000 до 42 000 рублей;
- Приятные бонусы: скидки сотрудникам компании, насыщенная корпоративная жизнь, годовая премия по результатам работы;
- Место работы: Пермь, улица Чкалова, 7Е.
