Тимлид клиентского сервиса

от 45 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

3,9
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников

Пермь

Удалённая работа,
которая легко
встраивается
в твою жизнь

Команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. Ждём человека, с которым наш саппорт станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее.

Что нужно делать:

  • управлять командой из 20—30 человек;
  • отвечать за операционные показатели команды;
  • выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей;
  • контролировать и повышать качество работы сотрудников;
  • организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников;
  • взаимодействовать с другими командами Яндекса;
  • мотивировать команду на хороший результат.

Мы ждем, что вы:

  • управляли командой удалённой поддержки из 10 и более человек;
  • умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
  • умеете договариваться с людьми;
  • знаете разные методы мотивации команды.

Будет плюсом, если вы:

  • работали с основными метриками поддержки;
  • знаете, что такое хороший клиентский сервис :)

Условия:

  • удалённая работа;
  • график 5/2, 40 часов в неделю;
  • заработная плата от 45000 руб. в месяц;
  • ежемесячная премия до 20% за выполнение показателей.
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 17 ноября 2022 в Перми

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

71%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Удаленная работа
  • Своевременная оплата труда
  • Гибкий рабочий график
Асессор-копирайтер
Ноябрь 2022
Стабильность и авторитетнось
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Будьте первыми
Можно из дома
Осуществляет контроль за качеством сервисов. Работает с претензионными письмами. Осуществляет координацию работы между подразделениями. Управляет сложными проблемами. Осуществляет подготовку и...
Высшее техническое образование. Наличие опыта не менее 2 лет на должности инженера в сфере IT. Желательно наличие пройденных курсов ITIL.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Можно из дома
Организовывать и участвовать в процессах оценки и декомпозиции новых фич. Выстраивать планы, согласуя их с другими командами, а так-же...
Мы ждём от тебя опыт в. Плюсом будет понимание принципов разработки на Go.
Можно из дома
Помочь с работой сервисов Яндекса. Забронировать столик в ресторане. Подобрать и забронировать отель. Найти билет на концерт, когда sold out.
Будьте первыми
Можно из дома
Звонить клиентам из базы данных. Рассказывать, как наш сервис может помочь их бизнесу. Учить пользоваться сервисом. Следовать плану продаж; заполнять...
Работали с продажами по телефону. Знаете, как удержать внимание собеседника. Вежливы, но можете настоять на своем. Не стесняетесь уточнить, если...
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
Можно из дома
Звонить клиентам из базы данных. Учить пользоваться сервисом. Следовать плану продаж. Заполнять базу клиентов. Работали с продажами по телефону.
Знаете, как удержать внимание собеседника. Больше полугода занимались продажами. Работали в CRM-системах. Продвинутый пользователь компьютера (можете сами найти информацию...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Отвечать на обращения пользователей (обычно — в чате, иногда — голосом). Быстро и эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения...
Умеете красиво и грамотно излагать свои мысли. Имеете ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет. Быстро печатаете.
Работодатель сейчас онлайн
3,9
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников

Пермь