о вакансии

Мы ищем специалиста в команду международной службы поддержки пользователей всех продуктов Xsolla. В задачи команды поддержки входят обработка поступающих по разным каналам мультиязычных обращений и решение пользовательских проблем.

На эту позицию мы ищем активного, общительного и эмпатичного кандидата с огромным желанием помогать нашим пользователям в ночное время. Если ты настоящая ночная сова и любишь помогать людям в любое время дня и ночи, эта вакансия тебе точно подойдет.

TЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

  • Консультировать игроков по вопросам платежей на английском и русском языке
  • Заботливо помогать игрокам с решением проблем
  • Общаться и взаимодействовать с игровым разработчикам для устранения возникших проблем в различных каналах связи (email, live chat, slack)
  • Следить за различными метриками работы систем и эскалировать проблемы другим командам
  • Обрабатывать регистрации с сайта Xsolla и определять потенциальных партнеров

НЕОБХОДИМО:

  • Любить общаться с людьми, быть готовым отвечать на вопросы любой сложности, уметь донести свою позицию коллегам, партнерам и завоевать сердце пользователя
  • Свободно владеть устным и письменным английским языком (не ниже уровня upper-intermediate)
  • Иметь высшее или неполное высшее образование (Да, мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов и с радостью их всему научим)
  • Быть готовым к ночному графику работы 2x2, смены с 18:00 до 06:00 МСК

ПОЛНЫЙ ВОСТОРГ, ЕСЛИ ТЫ:

  • Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей
  • Владеешь несколькими иностранными языками

ЧТО МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ КРОМЕ ИНТЕРЕСНЫХ ЗАДАЧ:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТ

  • Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
  • Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
  • Возможность профессионального роста внутри компании

УДОБНЫЕ РАБОЧИЕ ИНСТРУМЕНТЫ

  • Новый ноутбук Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
  • Google Workspace, Confluence, Jira

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ

  • Добровольное медицинское страхование со стоматологией
  • Телемедицина и телепсихология "Доктор рядом"
  • Сменный рабочий график
  • Возможность выбирать формат работы

подробнее

Профессиональный рост:

  • Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
  • Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
  • Организация митапов и встреч профессиональных сообществ на площадке Чердак Xsolla
  • Наличие собственной корпоративной библиотеки, которая постоянно пополняется

Удобные рабочие инструменты:

  • Рабочие места на новейших Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
  • Google Chat, Gmail, Gdrive, Confluence, Jira, Gitlab

Комфортный рабочий офис:

  • Бизнес-центр класса “А” с шикарным видом на набережную и Пермскую художественную галерею
  • Организованные горячие завтраки со свежесваренным кофе для сотрудников + фрукты, снеки, йогурты, чай и сок в свободном доступе в течение дня
  • Чердак Xsolla - уникальная Lounge зона для сотрудников с кикером, очками виртуальной реальности, настолками, теннисной, игровой, а также диванами и пуфами, где можно сделать перерыв, либо просто сменить рабочую обстановку

Дополнительные бонусы:

  • Добровольное медицинское страхование со стоматологией
  • Частичная компенсация затрат на интернет и сотовую связь
  • Спортивный зал для занятий волейболом и баскетболом
  • Гибкий рабочий график: возможность самостоятельной организации своего рабочего дня с учетом спринтов и командной работы
  • Отсутствие дресс-кода

Ночной специалист международной службы поддержки

В архиве с 2 декабря 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии