ПЭК — узнаваемый бренд и высочайшее качество авто- и авиаперевозок.

Отделения ПЭК расположены в 200 городах России и Казахстана. Доставка грузов также осуществляется из стран Европы и Азии. В год ПЭК обслуживает 3,5 млн клиентов. Вы можете стать частью нашей команды!

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих звонков от Клиентов.
  • Консультирование Клиентов по услугам предоставляемых Компанией через онлайн-ресурсы.
  • Осуществление исходящего информирования Клиентов о прибытии грузов.

Требования:

  • Культура и грамотность речи;
  • Хорошая дикция;
  • Знание делового телефонного этикета;
  • Ответственность/Исполнительность;
  • Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
  • Стрессоустойчивость;
  • Клиентоориентированность;
  • Навыки работы с жалобами Клиентов;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Ориентация на результат;
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Microsoft Exсel, 1С Предприятие (желательно);
  • Желателен опыт работы по системе мотивации/ понимание термина «работать по системе мотивации».

Условия:

  • Прием входящих звонков;
  • Консультирование Клиентов о правилах работы и предоставляемых услугах;
  • Предварительный расчет стоимости услуг;
  • Исходящие звонки (оповещение Клиентов о прибытии груза/планирование доставки груза);
  • Обработка заявок на забор груза (для call-центр Курск);
  • Обработка входящих обращений от Клиентов и сотрудников по эл. почте;
  • Соблюдение высокого качества обслуживания Клиентов;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций.
  • 2/2 день по 12 часов
  • 5/2 с 09-00 до 18-00

Мы предлагаем:

Менеджер call-центра (удаленно)

В архиве с 20 октября 2021
от 26 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии