Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин услуг в World of Warcraft)

от 55 000 до 70 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Компания WowVendor – один из крупнейших международных сервисов, оказывающих услуги в онлайн играх более 7 лет. За нашими плечами большой опыт и довольные клиенты. Это подтверждают 16 000 отзывов на платформе TrustPilot и более 100 000 посещений сайта каждый месяц.

Сейчас мы работаем над развитием новых направлений и ищем опытных специалистов в свою команду.

Наша миссия – помочь геймерам-любителям получить сложные достижения и прогресс, экономя сотни часов их личной жизни, а ПРО-игрокам дать возможность применять свои навыки и зарабатывать на любимом деле — компьютерных играх.

Наша команда – это сплоченный молодой коллектив профессионалов из разных уголков России. В команде 70 человек и с нами уже сотрудничают более 500 профессиональных геймеров.

В связи с увеличением количества заказов, мы собираемся расширить наш отдел поддержки клиентов, состоящий из 9 человек. Мы стремимся сохранить высокое качество обслуживания и поэтому ищем новых менеджеров в команду!

Твоей задачей будет предоставление качественного клиентского сервиса.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • консультировать клиентов и отвечать на вопросы в чатах;
  • работать с существующей клиентской базой, никаких звонков!
  • обрабатывать заказы и обращения в CRM системе;
  • помогать клиентам в проблемных ситуациях.

ТЫ МОЖЕШЬ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ, ЕСЛИ:

  • у тебя есть опыт игры в World of Warcraft на максимальном уровне (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
  • ты знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) (ОБЯЗАТЕЛЬНО);
  • ты доброжелательный и любишь помогать людям;
  • ты понимаешь что такое клиентоориентированность;
  • опыт работы в клиентском сервисе на должности оператора/консультанта/менеджера/переводчика/репетитора;
  • будет плюсом опыт игры в Destiny 2;
  • будет плюсом знание Французского / Немецкого или Китайского языка.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Заработная плата от 55 000 до 70 000 рублей в месяц, определяется по результатам финального интервью;
  • ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ выплаты зарплаты на банковскую карту;
  • полностью УДАЛЁННАЯ работа в Ирландской компании;
  • график работы - 6/1, 8 часовой рабочий день, ВЕЧЕРНЯЯ смена с 16:00 до 24:00 МСК;
  • оплачиваемый отпуск после 6 месяцев работы;
  • полная адаптация и обучение с наставником по всем аспектам.

Преимущества работы у нас:

  • Полностью удаленная работа. Никаких пробок, душного офиса и дресс-кода. Работайте в уютной домашней атмосфере, в любимой кофейне или путешествуйте с работой по всему миру!
  • Неформальная обстановка. Руководитель – это не начальник, а старший товарищ, который всегда поможет. У нас горизонтальная система общения, и мы всегда прислушиваемся к мнениям и идеям коллег.
  • Высокие зарплаты. Мы родом из Ирландии, поэтому стремимся к европейским стандартам. Сотрудники получают еженедельные выплаты на банковскую карту, PayPal, Qiwi или WebMoney в любую точку мира.
  • Поощрение инициативы. Премии по итогам года и повышение оклада за результаты и достижения. Мы ценим ответственность и заинтересованность и всегда стараемся это поощрять.
  • Оплачиваем обучения. Компания оплачивает тренинги, обучения и повышения квалификации, мотивируя сотрудников к развитию.
  • Гибкий график. Мы всегда идем на встречу, если необходимо перенести рабочий день, отпраздновать день рождения, посетить врача или сходить на концерт, главное – это результат!

Игровая индустрия растет из года в год, и мы вместе с ней. Мы приглашаем в команду крутых специалистов, которые хотят вместе с нами работать над развитием проекта в мире онлайн игр.

Присоединяйтесь к команде WowVendor!

Если вы дочитали до конца и заинтересовались этой вакансией, то, пожалуйста, заполните анкету в контактной информации.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Английский язык
Консультирование
Сопровождение клиентов
Высокая скорость печати
Грамотность
Ведение переписки на иностранном языке
Работа с жалобами клиентов

Вакансия опубликована 11 октября 2021 в Перми

Похожие вакансии