Координатор группы технической поддержки

от 35 000 до 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Работай
в команде
профессионалов!

Задачи:
  • Работа на первой линии техподдержки
  • Выделение заявок в поддержку ERP систем из общей массы обращений внутренних пользователей компании
  • Ручная маршрутизация заявок на сотрудников поддержки ERP систем в другие группы
  • Контроль хода исполнения заявок, в том числе проверка актуальности задач
  • Информирование пользователей на стадии распределения заявки, на портале трекера задач о проводимых работах, массовых проблемах и т.п.
  • Приоритизации задач, согласно требованиям пользователей
  • Проверка качества работы над заявками, в том числе контроль внешних Консультантов-подрядчиков, передача руководителю технической поддержки для окончательного согласования
  • Прием, согласование, решение заявок на выдачу ролей
  • Простые настройки рабочей среды пользователя в SAP 4/HANA

Требования:

  • Желательно техническое образование
  • Уверенное владение ПК
  • Грамотная речь, активная жизненная позиция, дружелюбие
  • Навыки консультирования по техническим вопросам пользователей приветствуются

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ, соц. пакет
  • График работы 5/2, сб, вс – выходные дни, 8-ми часовой рабочий день
  • Удаленный режим работы
  • Полностью "белая" заработная плата, 35000 рублей на руки
  • Возможность реализовать себя в инновациях
  • Работа в стабильной команде профессионалов
  • Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития

Готовы рассматривать кандидатов только из городов присутствия компании ЭР-Телеком.

Вакансия опубликована 29 сентября 2021 в Перми

Похожие вакансии