Менеджер отдела заботы письменных коммуникаций

от 300 до 500 USD на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми.

В команду Customer Care (Отдела заботы об учениках Skyeng) мы ищем менеджеров клиентской поддержки.

Что предстоит делать:

  • Узнавать и фиксировать ожидания студентов школы (расписание уроков, предпочтения по темам и тд);
  • Подобрать или оперативно заменить время урока;
  • Помогать клиентам решать возникающие в процессе обучения вопросы;
  • Информационная поддержка студентов (оповещение про открытие новых направлений, запись в группы занятий и тд).

Вам помогут в этом:

  • Клиентоориентированность и желание помогать ученикам;
  • Знание основ и базовых программ ПК;
  • Умение быстро обрабатывать большие объемы информации и адаптироваться по изменения процессов;
  • Устойчивое интернет-соединение;
  • Опыт в клиентской поддержке обязателен.

Что мы можем предложить:

  • Удаленная занятость из любой точки мира;
  • Базовое вознаграждение 110 руб./час (в первый месяц сотрудничества 90 руб./час) + бонус по KPI (до 75% от базового дохода), средний доход 33 000 руб;
  • График оказания услуг - 2/2, 13 часов/день, время выхода на линию может меняться от 7:00 до 12:00;
  • Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы;
  • Скидка 50% на уроки себе и другу/родственнику в Skyeng для взрослых и Skysmart для детей;
  • Бесплатное обучение в корпоративном университете Skyway, где больше 100 курсов: менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям, персональный план развития (PDP).

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Обучение и развитие
Консультирование клиентов
Пользователь ПК
Грамотность
Дистанционное обучение
Ориентация на результат

Вакансия опубликована 27 сентября 2021 в Перми

Похожие вакансии