Младший специалист в службу поддержки Медиасервисов Яндекса

от 15 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Ежедневно Медиасервисами пользуются сотни тысяч человек. Мы хотим, чтобы их взаимодействие с КиноПоиском, Афишей, Музыкой или Телепрограммой было максимально легким, простым и понятным. Справиться с этой задачей помогут саппорты.

Мы ищем людей на 1-ю линию поддержки. Это специалисты, которые отвечают за самое первое впечатление клиента о поддержке в целом и берут на себя начало переписки или же принимают решение о передачи кейса другим сотрудникам.

Что нужно делать:

  • анализировать обращения пользователей и предлагать самые надежные решения;
  • работать внутри админок, сообщать о багах или пожеланиях;
  • быстро адаптироваться к изменениям сервисов и применять новую информацию на деле.

Мы ждем, что вы:

  • умеете быстро ориентироваться в потоках информации и учиться;
  • владеете ПК на базовом уровне;
  • обладаете грамотным русским языком;
  • понимаете, как важно — помогать клиенту;
  • готовы работать в разных графиках, в динамичной поддерживающей команде.

Условия:

  • удаленная работа;
  • график 5/2 с возможными сменами в субботу или воскресенье;
  • оплачиваемое дистанционное обучение;
  • сдельная оплата труда.

Вакансия опубликована 28 сентября 2021 в Перми

Похожие вакансии