Обработка исходящих и входящих звонков. Письменные ответы на запросы пользователей. Экспертиза ответов пользователей. Суть работы заключается в консультации пользователей по...

Опыт работы не требуется, но опыт работы в call-центре будет считаться преимуществом! Грамотная, спокойная речь. Стрессоустойчивость.

обучение клиентов по работе с оборудованием и ПО. - техническая поддержка пользователей. - фиксация заявок клиентов в ServiceDesk. - конфигурирование специализированного ПО. -

способность и желание помогать людям. знание устройства компьютера, опыт администрирования ОС Windows. Ключевые навыки.

консультации абонентов по технической части, оплаты и тарифов. - ведение заявок от абонентов. - настройка клиентского оборудования.

знание сетевых технологий. - коммуникабельность. - обучаемость. - инициативность.

Мониторинг работы контакт-центров, взаимодействие с объединенными площадками. Согласование и контроль планово-профилактических работ. Мониторинг сети уровня доступа.

Знание структуры, принципов эксплуатации и технического обслуживания оборудования телекоммуникационной компании. Знание основ сетевых технологий (модель ISO/OSI) и стека протокола...

Обработка исходящих и входящих звонков. Письменные ответы на запросы пользователей. Экспертиза ответов пользователей. Суть работы заключается в консультации пользователей по...

Опыт работы не требуется, но опыт работы в call-центре будет считаться преимуществом! Грамотная, спокойная речь. Стрессоустойчивость.