Специалист по сопровождению клиентов (онлайн)

от 30 000 до 33 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Приглашаем в команду

Тетрика — онлайн-школа, которая помогает подготовиться к учёбе дошкольникам, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым — выучить иностранный язык. Всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы Mail.ru Group.

Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!

В связи с активным ростом и развитием компании ищем Специалиста по сопровождению клиентов (онлайн).

Чем нужно заниматься:

  • Следить за балансом учеников.

  • Мотивировать на продолжение обучения в нашей онлайн школе.

  • Выявлять и решать проблемы учеников, которые могли возникнуть в ходе обучения, получать обратную связь.

  • Находить аргументы, рассказывать почему учиться у нас круто.

  • Улучшать работу всего сервиса: у учеников могут возникать какие-то сложные вопросы, конфликтные ситуации, которые нужно решать, а также подбадривать, если мотивация ученика к занятиям снизилась, при необходимости работать с возникающими возражениями.

  • Помогать решить вопросы ученика по отмене/переносу занятий.

  • Согласовывать удобный график занятий, с учетом пожеланий ученика по времени и кол-ву занятий.

Какие скиллы нам важны:

  • У тебя есть успешный опыт продаж.

  • Умеешь отсеять лишнее в разговоре и работать с главной информацией.

  • Ты умеешь сопереживать клиентам.

  • Умеешь быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам.

  • Можешь понятно и грамотно изложить информацию голосом и в текстовых каналах.

  • Многозадачность (уверены, что это слово встречается везде, но это действительно важно).

Условия:

  • Вознаграждение без задержек: фиксированная часть + бонусы, средний доход на руки 30 000 - 33 000 руб.

  • График работы 2/2, с 9:00 до 21:00 МСК

  • Удаленная работа.

  • Бонусы для сотрудников — скидка 50% на изучение иностранных языков с носителем.

  • Официальное оформление.

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Грамотная речь
Работа с возражениями
Сопровождение клиентов
Деловая коммуникация
Навыки работы с возражениями
Удаленная работа
Работа в условиях многозадачности
Деловое общение
Телефонные переговоры
Навыки продаж
Работа с большим объемом информации
Умение работать с возражениями

Вакансия опубликована 12 октября 2021 в Перми

Похожие вакансии