
Создавай
продукты
для миллионов
пользователей!

Ключевые задачи:
- Руководство командой сервисной поддержки клиентов, повышение лояльности текущей клиентской базы;
- Участие в сервисной поддержке существующих клиентов направления облачных решений в формате совместных встреч/телефонных переговоров/деловой переписки;
- Обеспечение координации и контроля исполнения заявок, требований, пожеланий клиентов с учетом сроков и человеческих ресурсов;
- Представление интересов клиента внутри компании;
- Создание заявок от лица клиента;
- Сопровождение взаимоотношений с клиентами;
- Обеспечение помощи, разъяснения, информирования, клиентов;
- Обеспечение и и инициирование изменений в составе услуг клиентов;
- Обеспечение координации внедрения другими функциями компании.
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет;
- Опыт выстраивания долгосрочных отношений и работой с лояльностью ключевых клиентов;
- Умение работать с возражениями в конфликтных ситуациях;
- Умение управлять проектами с базовым уровнем технического погружения, с четким контролем сроков и адекватным планированием;
- Опыт управления командой 5 и более человек;
- Владение английским языком на уровне Upper Intermediate или выше;
- Опыт проведения переговоров с ключевыми корпоративными клиентами;
- Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета;
- Владение компьютерной техникой и офисными приложениями на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт создания и руководства схожего по функционалу подразделения.
- Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге;
- Широкие карьерные перспективы и получение опыта работы в успешной команде динамично развивающейся компании;
- Работа в молодом сплоченном коллективе;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Возможность льготного ДМС для Вас и вашей семьи.
Руководитель клиентского сервисаВ архиве с 11 апреля 2021
з/п не указана
Пермь, Шоссе Космонавтов, 111, корп. 43
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии