Создавай
продукты
для миллионов
пользователей!

Ключевые задачи:
  • Руководство командой сервисной поддержки клиентов, повышение лояльности текущей клиентской базы;
  • Участие в сервисной поддержке существующих клиентов направления облачных решений в формате совместных встреч/телефонных переговоров/деловой переписки;
  • Обеспечение координации и контроля исполнения заявок, требований, пожеланий клиентов с учетом сроков и человеческих ресурсов;
  • Представление интересов клиента внутри компании;
  • Создание заявок от лица клиента;
  • Сопровождение взаимоотношений с клиентами;
  • Обеспечение помощи, разъяснения, информирования, клиентов;
  • Обеспечение и и инициирование изменений в составе услуг клиентов;
  • Обеспечение координации внедрения другими функциями компании.
Нам необходимо:
  • Высшее образование;
  • Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет;
  • Опыт выстраивания долгосрочных отношений и работой с лояльностью ключевых клиентов;
  • Умение работать с возражениями в конфликтных ситуациях;
  • Умение управлять проектами с базовым уровнем технического погружения, с четким контролем сроков и адекватным планированием;
  • Опыт управления командой 5 и более человек;
  • Владение английским языком на уровне Upper Intermediate или выше;
  • Опыт проведения переговоров с ключевыми корпоративными клиентами;
  • Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета;
  • Владение компьютерной техникой и офисными приложениями на уровне продвинутого пользователя;
  • Опыт создания и руководства схожего по функционалу подразделения.
Мы предлагаем:
  • Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге;
  • Широкие карьерные перспективы и получение опыта работы в успешной команде динамично развивающейся компании;
  • Работа в молодом сплоченном коллективе;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Возможность льготного ДМС для Вас и вашей семьи.

Руководитель клиентского сервиса
В архиве с 11 апреля 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии