Ведущий специалист технической поддержки в онлайн чат

от 30 000 до 34 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Работай
в команде
профессионалов!

Обязанности:
  • Общение с клиентами Дом.ru (консультация Клиентов в чатах, e-mailв нескольких онлайн-чатах одновременно)
  • Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения (в чате)
  • Внесение информации в базу данных
  • Информирование клиентов о продуктах, оборудовании и сервисах
Требования:
  • Владение грамотной устной и письменной речью
  • Умение четко излагать мысли
  • Пунктуальность
  • Коммуникабельность и доброжелательность по отношению к Клиенту
  • Желание расти и развиваться вместе с нами
  • Умение обрабатывать большой объем информации
  • Многозадачность
  • Умение находить подход к любому собеседнику посредством переписки
  • Скорость печати от 200 символов в минуту

* Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

  • Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес
  • Принципы работы: DNS и DHCP
  • Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются)
  • Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub) Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования)
  • Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров
Мы предлагаем:
  • Возможность выбрать удобный формат работы – из дома или в современном комфортном офисе

  • Официальное трудоустройство

  • Сменный график работы (2/2 по 12 часов)
  • Корпоративное обучение, постоянное развитие и возможность карьерного роста

  • Команду молодых и амбициозных специалистов, которая всегда поддержит

  • Яркую корпоративную жизнь

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Высокая скорость печати
Mac Os
Клиентоориентированность
Многозадачность
Навыки продаж
Деловая переписка
Пользователь ПК
Работа с большим объемом информации
Консультирование
Настройка сетевых подключений

Контактная информация

Адрес

Пермь, шоссе Космонавтов, 111к10
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 февраля 2021 в Перми

Похожие вакансии