Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• Общаться с клиентами Дом.ru (принимать входящие звонки)
• Решать технические вопросы: проводить удаленную диагностику и настраивать сетевое оборудование клиентов, настраивать программное обеспечение
• Вносить информацию в базу данных
• Информировать о продуктах, оборудовании и сервисах

Мы предлагаем:

• Работу в команде молодых специалистов
• Корпоративное обучение, постоянное развитие и возможность карьерного роста
• Удобный график работы, возможность совмещения с учебой
• *2/2 по 12 часов
• *2/2 по 8 часов
• Возможность выбрать удобный формат работы – из дома или в современном комфортном офисе
• Официальное трудоустройство
• Яркую корпоративную жизнь

Нам необходимо:

• Владение грамотной устной и письменной речью
• Умение четко излагать мысли
• Желание общаться и помогать нашим Клиентам
• Умение обрабатывать большой объем информации
• Желание расти и развиваться вместе с нами

*Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом

Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):

• Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес
• Принципы работы: DNS и DHCP
• Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются)
• Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub)
• Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования)
• Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров