Специалист по технической поддержке пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

О нашем продукте:

  • Slemma - это веб-сервис для анализа и визуализации данных, который помогает сотрудникам компаний принимать правильные решения на основе полученной аналитики.

Наши клиенты:

  • В числе наших клиентов Netflix, Crytek, Treasure Data и другие.

Перспективы:

  • Сегодня рынок аналитики - один из самых перспективных и быстрорастущих, и мы ищем в нашу команду людей, способных полностью погрузиться в процесс и расти вместе с нами.

Кого мы ищем:

  • Нам нужен специалист по поддержке клиентов веб-сервиса (в основном англоговорящих) и разработке документации по продукту (полностью на английском)

  • С тебя требуется внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, желание учиться и постоянно развиваться

Обязанности:

  • Оперативная техническая поддержка пользователей сервиса (почта, чат)

  • Поиск и устранение возникших вопросов пользователей;

  • Ведение базы знаний по продукту (написание новых статей, поддержка текущих статей в актуальном состоянии)

  • Взаимодействие с разработчиками в ходе решения вопросов пользователей

Требования:

  • Свободное владение английским языком

  • Грамотная устная и письменная речь

  • Умение быстро ориентироваться в ситуации и предложить нестандартное решение

  • Умение четко излагать мысли

  • Готовность быть на связи в вечерние часы и выходные дни (посменно)

Будет плюсом:

  • Опыт работы техническим писателем или специалистом техподдержки

  • Работа в сфере IT

  • Знание других иностранных языков

  • Знание SQL

Мы предлагаем:

  • Интересную работу

  • Перспективы карьерного роста

  • Молодой и дружный коллектив

  • Комфортные условия работы

  • Достойную белую заработную плату (уровень определяется по итогам собеседования)

  • Официальное трудоустройство

  • Гибкий график

О нас:

  • Наш современный лофт-офис располагается в современном офисном ИТ пространстве - Технопарк Пермь.

  • У нас всегда есть ароматный свежесваренный кофе, чай.

  • Мы играем в настольные игры, настольный футбол, а также занимаемся физ. подготовкой на шведской стенке.

  • Наш дружный коллектив любит выбраться на пикник, поиграть в волейбол, футбол и бадминтон и другие игры.

Ключевые навыки

Деловая коммуникация
Customer Support
Excellent english
Работа в команде
Грамотная речь
Information Technology

Адрес

Пермь, Стахановская улица, 54П

Вакансия опубликована 18 февраля 2020 в Перми