Ведущий специалист по мониторингу и прогнозированию

от 30 000 до 50 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прогнозирование звонковой нагрузки контакт-центра, анализ факта и выявление причин отклонений;
  • Составление ежедневного, еженедельного, ежемесячного почасового прогноза звонковой нагрузки на контакт-центр и на его основе расчет потребности в персонале по направлениям;
  • Составление графика работы операторов и графика отпусков по направлениям в соответствии с прогнозируемой нагрузкой;
  • Ежедневный контроль нагрузки и достаточности ресурсов относительно согласованного графика;
  • Формирование отчетности.
Требования:
  • Высшее или незаконченное высшее экономическое/математическое/техническое образование;
  • Знание MS Excel на продвинутом уровне (работа с массивами данных, условное форматирование, сводные таблицы и т.д.);
  • Аналитический склад ума, умение обрабатывать и делать выводы из большого количества аналитических данных;
  • Быстрая обучаемость, внимательность к деталям, ориентация на результат.
Условия:
  • Работа в команде молодых специалистов;
  • График работы: 5/2 по 9 часов – 09:00-18:00;
  • Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
  • Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата.

Ключевые навыки

MS OutlookРабота с большим объемом информацииАнализ данныхПользователь ПКУмение работать в коллективеАналитическое мышлениеАналитические исследованияВедение документацииMS ExcelОриентация на результатСтатистический анализ

Адрес

Пермь, шоссе Космонавтов, 111к10

Вакансия опубликована 14 февраля 2020 в Перми

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику