Сервис-инженер по сопровождению пользователей

Сопровождение медицинских информационных систем (вторая линия технической поддержки). Работа с системами управления инцидентами. Разработка/обновление технической документации, инструкций.

Аналитический склад ума, способность к работе с большими объёмами информации. Уверенный пользователь ПО Microsoft. Базовые знания SQL. Базовые знания принципов...

Общаться с пользователями, у которых возникли сложности с использованием сервисов. Подробно рассказывать разработчикам, в чём именно состояли проблемы.

Грамотно говорит и пишет на русском. Дружит с компьютером: например, может почистить кеш и установить приложение. Может обрабатывать большой объём...

Консультировать пользователей, в том числе через функцию Обратный звонок\Обратная связь. Принимать и регистрировать обращения пользователей. Контролировать сроки выполнения заявок...

Опыт работы в службе поддержки пользователей. Умение работать в условиях многозадачности. Опыт ведения телефонных переговоров. Умение работать в команде.

Вести переговоры с клиентами и их окружением на входящих и исходящих звонках. Выполнять цели по возврату просроченной задолженности: помогать клиентам...

Имеете образование от основного общего (9 классов). Владеете ПК на уровне начинающего пользователя. Вы не испытываете страха в общении с...

Обработка исходящих и входящих звонков. Письменные ответы на запросы пользователей. Экспертиза ответов пользователей. Суть работы заключается в консультации пользователей по...

Опыт работы не требуется, но опыт работы в call-центре будет считаться преимуществом! Грамотная, спокойная речь. Стрессоустойчивость.

Обработка исходящих и входящих звонков. Письменные ответы на запросы пользователей. Экспертиза ответов пользователей. Суть работы заключается в консультации пользователей по...

Опыт работы не требуется, но опыт работы в call-центре будет считаться преимуществом! Грамотная, спокойная речь. Стрессоустойчивость.