Специалист по обслуживанию корпоративных Клиентов

от 30 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием и решение всех входящих обращений от действующих Клиентов малого бизнеса (сегмент Soho);
  • Осуществление исходящих кампаний (обзвон Клиентов сегмента Soho с различными целями: прием в клиентский сервис, сбор ДЗ, перевод на систему электронного документооборота, актуализация контактной информации, знакомство с личным кабинетом, перевод в сегмент 2К путем увеличения выручки);
  • Повторная отправка документов (счета, счета-фактуры, акты, акты сверки) на электронную почту, факс или через систему электронного документооборота и предоставление дубликата договора по запросу;
  • Оформление в биллинге операций по переоформлению договора и смены тарифного плана, а также контроль подписания соответствующих этим операциям документов;
  • Контроль за выполнением KPI клиентского сервиса по Клиентам сегмента Soho: выручка, отток, сбор дебиторской задолженности, затраты на клиентский сервис и сбор платежей;
  • Продажа оборудования действующим Клиентам.
Требования:
  • Высшее образование;
  • Уверенный пользователь ПК (Пакет программ Microsoft Office);
  • Желательно знание 1С;
  • Желателен опыт работы с Клиентами;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Работа в режиме многозадачности;
  • Готовность к работе с большим объемом информации;
  • Стрессоустойчивость, умение выходить из конфликтных ситуаций;
  • Коммуникабельность;
  • Ответственность;
  • Умение сделать Клиента счастливым.
Условия:
  • Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге г. Пермь;
  • Трудоустройство по ТК РФ, " белая" прозрачная система начисления заработной платы;
  • Новый современный офис с хорошей транспортной доступностью, удобное рабочее место, зоны отдыха и питания, настольный теннис и футбол, спортивный зал, большая парковка;
  • Опытный наставник на период испытательного срока;
  • Бонусы и скидки от компаний-партнеров для сотрудников Компании;
  • Яркие корпоративные мероприятия (праздники, спортивные турниры, туристические поездки);
  • Декретная ставка;
  • График работы - 5/2 с 10:00 до 19:00.

Ключевые навыки

ДокументооборотРабота с дебиторской задолженностьюКлиентоориентированностьМногозадачностьНавыки продажРабота с большим объемом информацииОриентация на клиентаВедение клиентской базыВедение переговоров

Вакансия опубликована 25 ноября 2019 в Перми

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии