Специалист международной службы поддержки

от 26 000 до 45 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Мы постоянно учимся и обмениваемся опытом. Мы регулярно посещаем ключевые IT конференции. Также у нас есть свое уникальное пространство - Чердак Xsolla, на котором проводятся внутренние и внешние мероприятия: митапы, встречи профессиональных сообществ, обучения и хакатоны.

Работаем мы в Пермском часовом поясе, а также часто общаемся с коллегами из Лос-Анджелеса, чатимся в Slack, обмениваемся письмами в Gmail, пишем документацию в Confluence, задачи складываем в Jira, а код в GitLab, и все это делаем на новейших Mac.

Наши сотрудники организуют свой рабочий день с учетом спринтов и командной работы. Мы сами решаем, во сколько начинать и заканчивать работу, ведь нам важны результаты, а не часы, которые были проведены в офисе. Мы ценим динамику и отсутствие бюрократии в работе.

RUSSIA UNITED STATES SOUTH KOREA
Специалист международной службы поддержки

Мы ищем специалиста в команду международной поддержки пользователей всех продуктов Xsolla. В задачи команды поддержки входят обработка поступающих по разным каналам мультиязычных обращений и решение пользовательских проблем. На эту позицию мы ищем активного, общительного и эмпатичного кандидата с огромным желанием помогать нашим пользователям.

Тебе предстоит:
  • Консультировать пользователей по вопросам платежей на английском и русском языке
  • Заботливо помогать пользователям с решением проблем
  • Общаться на английском языке с партнерами Xsolla для устранения возникших проблем
Необходимо:
  • Любить общаться с людьми, быть готовым отвечать на вопросы любой сложности, уметь донести свою позицию коллегам, партнерам и завоевать сердце пользователя
  • Свободно владеть устным и письменным английским языком (не ниже уровня upper-intermediate)
  • Иметь высшее или неполное высшее образование (Да, мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов и с радостью их всему научим)
  • Быть готовым к графику работы 2x2 с ночными сменами
Полный восторг, если ты:
  • Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей
  • Владеешь несколькими иностранными языками
Что мы можем предложить кроме интересных задач:

Профессиональный рост
  • Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
  • Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
  • Организация митапов и встреч профессиональных сообществ на площадке Чердак Xsolla
  • Наличие собственной корпоративной библиотеки, которая постоянно пополняется
Удобные рабочие инструменты
  • Рабочие места на новейших Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
  • Google Chat, Gmail, Gdrive, Confluence, Jira, Github
Комфортный рабочий офис
  • Бизнес-центр класса “А” с шикарным видом на набережную и Пермскую художественную галерею
  • Организованные горячие завтраки со свежесваренным кофе для сотрудников + фрукты, снеки, йогурты, чай и сок в свободном доступе в течение дня
  • Чердак Xsolla - уникальная Lounge зона для сотрудников с кикером, очками виртуальной реальности, настолками, теннисной, игровой, а также диванами и пуфами, где можно сделать перерыв, либо просто сменить рабочую обстановку
Дополнительные бонусы
  • Добровольное медицинское страхование со стоматологией
  • Спортивный зал для занятий волейболом и баскетболом
  • Отсутствие дресс-кода

Ключевые навыки

Английский язык

Адрес

Пермь, Комсомольский проспект, 1

Вакансия опубликована 8 ноября 2019 в Перми

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику