Специалист международной службы поддержки
от 26 000 до 45 000 руб. на руки
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансииТребуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день

Мы постоянно учимся и обмениваемся опытом. Мы регулярно посещаем ключевые IT конференции. Также у нас есть свое уникальное пространство - Чердак Xsolla, на котором проводятся внутренние и внешние мероприятия: митапы, встречи профессиональных сообществ, обучения и хакатоны.

Работаем мы в Пермском часовом поясе, а также часто общаемся с коллегами из Лос-Анджелеса, чатимся в Slack, обмениваемся письмами в Gmail, пишем документацию в Confluence, задачи складываем в Jira, а код в GitLab, и все это делаем на новейших Mac.

Наши сотрудники организуют свой рабочий день с учетом спринтов и командной работы. Мы сами решаем, во сколько начинать и заканчивать работу, ведь нам важны результаты, а не часы, которые были проведены в офисе. Мы ценим динамику и отсутствие бюрократии в работе.
Мы ищем специалиста в команду международной поддержки пользователей всех продуктов Xsolla. В задачи команды поддержки входят обработка поступающих по разным каналам мультиязычных обращений и решение пользовательских проблем. На эту позицию мы ищем активного, общительного и эмпатичного кандидата с огромным желанием помогать нашим пользователям.
Тебе предстоит:
- Консультировать пользователей по вопросам платежей на английском и русском языке
- Заботливо помогать пользователям с решением проблем
- Общаться на английском языке с партнерами Xsolla для устранения возникших проблем
- Любить общаться с людьми, быть готовым отвечать на вопросы любой сложности, уметь донести свою позицию коллегам, партнерам и завоевать сердце пользователя
- Свободно владеть устным и письменным английским языком (не ниже уровня upper-intermediate)
- Иметь высшее или неполное высшее образование (Да, мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов и с радостью их всему научим)
- Быть готовым к графику работы 2x2 с ночными сменами
- Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей
- Владеешь несколькими иностранными языками
Профессиональный рост
- Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
- Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
- Организация митапов и встреч профессиональных сообществ на площадке Чердак Xsolla
- Наличие собственной корпоративной библиотеки, которая постоянно пополняется
- Рабочие места на новейших Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
- Google Chat, Gmail, Gdrive, Confluence, Jira, Github
- Бизнес-центр класса “А” с шикарным видом на набережную и Пермскую художественную галерею
- Организованные горячие завтраки со свежесваренным кофе для сотрудников + фрукты, снеки, йогурты, чай и сок в свободном доступе в течение дня
- Чердак Xsolla - уникальная Lounge зона для сотрудников с кикером, очками виртуальной реальности, настолками, теннисной, игровой, а также диванами и пуфами, где можно сделать перерыв, либо просто сменить рабочую обстановку
- Добровольное медицинское страхование со стоматологией
- Спортивный зал для занятий волейболом и баскетболом
- Отсутствие дресс-кода











Ключевые навыки
Английский языкАдрес
Вакансия опубликована 8 ноября 2019 в Перми
Сопроводительное письмо к отклику
Похожие вакансии
Вакансии из других профобластей
HeadHunter
- О компании
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Защита персональных данных
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
- Партнерам
- Инвесторам
Новости и статьи
Сервисы для соискателей
- Готовое резюме
- Продвижение резюме
- Профориентация
- Карьерный консультант
- Автоподнятие резюме
- Хочу у вас работать
- Рассылка в агентства
- Производственный календарь
Молодым специалистам
© 2019 Группа компаний HeadHunter
Сегодня на сайте 589 908 вакансий, 42 624 971 резюме, 1 131 172 компании и за неделю 1 441 130 приглашений