Руководитель технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

Ищем Руководителя международной технической поддержки в Find my kids – сервис, который при помощи мобильного приложения, позволяет родителям быть более спокойными за своих детей.

Find my kids сегодня — это команда из 30 человек, работающих в офисе компании в Перми, Москве и Екатеринбурге. У нас более 10 миллионов скачиваний по всему миру и 1,2 миллиона активных пользователей, а в 2018-м году Find my kids вышла на 1-е место категории «Материнство и детство» Google play и ТОП-5 в категории образование Appstore.

Процессы в Find my kids просты и понятны: у нас нет долгих согласований, а сотрудники сами принимают решения. Так что у вас всегда будет возможность реализовать свои идеи и пробовать что-то новое, а мы поддержим. Мы очень ценим простоту и неформальность общения.

Чем предстоит заняться:

- Совершенствовать и предлагать новые идеи для существующих бизнес-процессов консультирования клиентов во встроенном чате приложения, маркетах приложений
- Развивать чат-боты
- Быть частью команды качества: совместно работать над улучшением продукта, основываясь на статистике обращений и данных полученных в результате CustDev.

Что предстоит создать:

- 2-ю линию поддержки
- Совместно с HR внедрить систему KPI для специалистов технической поддержки.

Ты подходишь потому что у тебя есть:

- Опыт руководства/построения команды
- Высокий технический уровень (тебе нужно будет разбираться как работает ОС смартфонов и gps устройства)
- Будет круто, если ты имеешь опыт работы в IT сервисах с числом обращений от 500 в день.

Мы будем рады предложить:

- Высокую зарплату. Размер обсуждаем после собеседования;
- Оплату парковочного места
- Сильную команду увлеченных единомышленников
- Помощь в реализации твоих идей
- Постоянный профессиональный рост (компания оплачивает образовательные материалы и участие в конференциях)
- Дизайнерский офис на территории Технопарка
- Лаунж-зоны, фрукты/овощи, снеки, напитки, чтобы ты всегда мог набраться сил
- Ценные подарки к важным жизненным событиям
- Опционную программу.

Адрес

Пермь, Стахановская улица, 54П

Вакансия опубликована 6 декабря 2019 в Перми

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику