Руководитель отдела качества

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация работы сотрудников отдела качества
  • Корректировать и внедрять речевые модули для Специалистов по координации, при общении с бонентами по телефону
  • Контролировать выполнение бизнес-процессов по подключению физических лиц
  • Взаимодействовать со смежными службами, оповещать заинтересованные службы о предстоящих АВР (аварийно-восстановительных работах) и ППР (планово-профилактических работах)
  • Контролировать и оптимизировать бизнес-процессы B2C и В2В (продажи, подключение и сервисное обслуживание)
  • Организация в подключении и сервисном обслуживании VIP-Клиентов
  • Анализ ключевых KPI компании
  • Контроль ключевых показателей Сall-центров
  • Осуществление контроля за организацией планово-профилактических работ, производимых техническим блоком
  • Участие в тестировании и разработке Бизнес процессов Компании
  • Контроль за исполнением бюджетных показателей.
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года
  • Управленческий опыт от 1 года
  • Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, высокий уровень ответственности.
Условия:
  • Работа в крупной компании
  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Социальные гарантии
  • Большие возможности карьерного роста.

Ключевые навыки

Грамотная речьУмение работать в командеУправление отношениями с клиентамиработа с VIP клиентами

Вакансия опубликована 14 ноября 2019 в Перми

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии