Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Требуется бодрый и смышлёный специалист технической поддержки.

Отлично говоришь на английском или другом иностранном языке?
Быстро находишь, структурируешь и усваиваешь огромные объёмы информации?
Умеешь доходчиво и просто объяснять сложные вещи?
Любишь помогать другим, общаться и узнавать новое?

Присоединяйся к сильной и нескучной команде техподдержки G-Core Labs.

Чем предстоит заниматься:

  • Разбираться в наших digital-продуктах
  • Обрабатывать обращения клиентов, поступающих через чат, электронную почту и телефон
  • Контролировать работу систем, оперативное реагировать на неполадки
  • Диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки
  • Анализировать распространённые инциденты, собирать требования для улучшения продуктов и писать инструкций для базы знаний
  • Информировать клиентов о ходе работ по их обращениям
  • Собирать отзывы о качестве сервиса



Что требуется обязательно:

  • Знание английского языка (не ниже B2)
  • Огонь в глазах
  • Тяга к новым знаниям
  • Ответственность, вежливость и оптимизм



Что приветствуется:

  • Опыт работы в IT, Help Desk, Service Desk
  • Техническое образование (особенно в сфере информационных технологий)
  • Опыт написания технической документации, пользовательских инструкций
  • Базовые знания принципов работы сетевого оборудования: маршрутизаторов, коммутаторов



Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Перспективы быстрого профессионального и карьерного развития
  • Уютный офис в центре Перми с фруктами, кофе и чаем
  • Увлечённая и продвинутая команда
  • Грамотное и адекватное руководство
  • Бесплатные курсы английского языка
  • Программа ДМС (со стоматологией)

Ключевые навыки

Английский язык

Вакансия опубликована 23 декабря 2019 в Перми