Специалист технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Разыскивается самый позитивный и заботливый специалист технической поддержки для работы с нашими клиентами по всему миру.

G-Core Labs - международная компания. С 2011 года мы разрабатываем умные и функциональные продукты для любых потребностей современного веба: CDN, хостинг, хранение и защита контента от киберугроз, потоковые трансляции, облачные решения. У нас 4 офиса ( Люксембург, Москва, Минск, Пермь) и собственная уникальная инфраструктура (100 нод на 5 континентах).

Наша вакансия для тебя, если ты умеешь усваивать нереально огромные объемы информации, можешь ее оперативно находить и структурировать, доходчиво и просто объясняешь сложные вещи, любишь помогать другим и много общаться.

Чем предстоит заниматься:

  • Обрабатывать поступающие обращения от клиентов через тикеты / почту / телефон;
  • Проводить первичную диагностику инцидентов и передавать необходимую информацию на следующие уровни технической поддержки;
  • Анализировать распространенные инциденты, собирать требования для улучшения продукта и писать инструкции для базы знаний;
  • Контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки;
  • Информировать клиентов о ходе работ по их обращениям;
  • Собирать отзывы клиентов о качестве услуг.
Мы ждем, что ты:
  • Владеешь английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate.

Полный восторг, если у тебя есть:

  • Опыт работы в IT, Help Desk, Service Desk;
  • Техническое образование (особенно в сфере Информационных технологий);
  • Опыт написания технической документации, пользовательских инструкций;
  • Базовые знания принципов работы сетевого оборудования: маршрутизаторов, коммутаторов.

Мы предлагаем:

  • Программу обучения и опытного наставника на период испытательного срока;
  • Официальное трудоустройство в стабильной компании с клиентами в 21 стране мира;
  • Непермский офис в центре Перми;
  • «Белую», конкурентоспособную зарплату;
  • Сменный график работы 2 через 2 (есть ночные смены);
  • Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
  • Курсы английского в офисе;
  • ДМС (со стоматологией);
  • Комфортные условия, которые позволят сосредоточиться на рабочих задачах (свежие фрукты и овощи, отличный кофе, вкусный чай всегда в наличии).

Ключевые навыки

Английский язык

Вакансия опубликована 21 октября 2019 в Перми

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику