Обязанности:
Чем тебе предстоит заниматься в нашей команде:
-Помощь пользователям: оперативно решать технические проблемы сотрудников (программное обеспечение, оборудование, доступы, почта и т.д.)
-Настройка оборудования: установка и настройка рабочих станций, принтеров, сканеров, VPN и другого офисного оборудования
-Настройка торгово-кассового оборудования: 1С (базовые настройки рабочей станции), кассы, сканеры штрих-кодов, терминалы - Управление доступами: создание, блокировка и администрирование учетных записей (AD, корпоративные сервисы)
-Документирование решений: ведение базы знаний и инструкций для пользователей и команды
- Тестирование и диагностика: выявление и локализация неисправностей, эскалация сложных инцидентов другим командам уже с проведенной диагностикой
- Участие в ИТ-проектах: помощь в развёртывании новых систем, переходе на новое ПО, улучшении процессов поддержки
- Мониторинг состояния ИТ-систем
Требования:
Ты нам подходишь, если у тебя есть опыт:
- Работы с сетевым оборудованием (Cisco, D-Link, Mikrotik)
- Работы с ЛВС, ты хоть раз в жизни собирал коммутационный шкаф, умеешь отлично обжимать патч-корды при необходимости и кроссировать
‒ Диагностики и устранения неполадок в работе ПК, сетей, оборудования/офисной техники. Ты заходишь в реестр Windows как к себе домой, знаешь "раскладку по B", легко проверишь доступность ресурсов и знаешь как почистить кэш у приложений
- Использования модели OSI на практике, ты знаешь стек TCP/IP, очень хорошо понимаешь как работает DNS и DHCP, знаешь всю базу о NTP и настраивал с пониманием дела SIP-клиенты
- Грамотного использования инструментов диагностики и управления: Traceroute, Nslookup, Ping, Wireshark, WiFi Analyzer, Telnet, SSH-клиенты и RDP-клиенты - этими утилитами ты можешь продебажить что угодно и подключиться к любому девайсу
- Работы с групповыми политиками (GPO) и локальными политиками
- Работы с ИБП, ты может и не электрик, но что такое line-interactive знаешь и умеешь считать примерное время работы ИБП
- Опыт работы с macOS на уровне системного администратора, ну мамин iPhone тоже уже устал настраивать
- Использования систем мониторинга, хотя бы Zabbix
+ в карму:
- Базовые знания Linux (развертывание ОС, базовая настройка)
- Опыт работы с виртуализацией (VMWare или что нибудь поинтереснее типа Yandex Cloud)
- Опыт администрирования терминальных серверов
- Опыт работы с технической документацией и системами аля JIRA
- Умеешь сам искать и находить причины тех или иных проблем, с помощью гугла, ИИ или молитвами - неважно)
Условия:
-Официальное трудоустройство, социальные гарантии, оплачиваемые переработки (достаточно редкие надо отметить)
- Офисный формат работы
- Команда экспертов, которая поможет\подскажет\научит и подставит плечо, когда потребуется
- Возможность решать интересные задачи, качать скиллы и развиваться на базе современных технологий
- Мы очень хотим, чтобы ты рос, развивался как эксперт и дадим тебе все необходимое для этого