Привет! Меня зовут Алёна, я HR-руководитель в компании "Cosmetology Group". У нас открыта новая вакансия оператор чата, но мы её быстро закроем, так что читай описание скорее и откликайся!
"Cosmetology Group" – динамично развивающаяся компания, лидер на рынке по продажам косметологического оборудования и комплектующих к нему с 2020 года, работаем по всей России и странам СНГ.
Условия:
- график работы 5/2, выходные - понедельник и вторник
- работа в офисе и на удаленке, гибрид (первый месяц обязательное присутствие в офисе)
- фиксированный оклад 50 000 руб.
- обучение и поддержка на старте;
Обязанности:
- мониторинг и обработка сообщений в живом чате (онлайн-консультации клиентов в реальном времени);
- быстрые и грамотные ответы на комментарии в социальных сетях и других площадках;
- сбор первичной информации о клиенте со всех возможных каналов (сайт, чат, соцсети, мессенджеры, формы заявок и др.);
- работа в CRM-системе: внесение данных клиентов, создание и ведение сделок;
- контроль этапов сделок, своевременное обновление статусов, напоминания клиентам;
- поддержание коммуникации с клиентами на всех этапах;
- выполнение дополнительных поручений руководителя, связанных с клиентским сервисом.
Требования:
- грамотная устная и письменная речь;
- ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
- умение быстро ориентироваться в информации и находить данные в разных источниках;
- опыт работы в продажах, поддержке или чатах — будет преимуществом;
- уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем — преимуществом.