Специалист по работе с претензиями

ООО "Ревитех" – Компания с историей успеха более 16 лет, ведущий дистрибьютор инженерного оборудования.

МЫ СЕГОДНЯ:

• команда единомышленников численностью более 130 человек;
• номенклатура продукции свыше 80 000 единиц;
• 10 000 м² складских помещений;
• 5 филиалов в РФ.

СОТРУДНИКИ - залог нашего успеха. Мы создали все условия для профессионального и личностного развития. Приглашаем вас стать частью дружной и динамичной команды.

НАШИ КЛИЕНТЫ: оптово-розничные магазины, торговые сети, розничные точки, монтажники, инженеры, проектировщики, строители.

И сейчас мы в поисках специалиста по работе с претензиями

Чем предстоит заниматься:

• управление процессом претензионной работы с филиалами и клиентами компании;
• регистрация претензий в учётной базе, дополнение необходимыми для разбора данными из учётной системы;
• выявление причин/источников возникновения;
• сбор обратной связи по итогам разбора претензии;
• выдача итогового решения заявителю;
• создание возвратов, актов списания, контроль документооборота;
• контроль отгрузки товара на складе для закрытия претензии;
• плотная работа с группами разбора претензий, контроль временных рамок, качества разбора претензии на всех этапах с целью повышения уровня обработки претензий

• среднее профессиональное образование;

• грамотная речь (устная и письменная)

• умение быстро переключаться и выполнять несколько задач одновременно;

• умение быстро адаптироваться и эффективно работать в различных ситуациях, с отдельными людьми или группами;

• аналитический склад ума;

• уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С;

• ответственность, инициативность, самостоятельность, стрессоустойчивость
• опыт работы в сфере контроля качества будет преимуществом;

• Перспективная работа в стабильной российской торговой компании;
• Дружный коллектив профессионалов;
• Возможности для роста и развития;

• Достойную оплату труда (полностью белая заработная плата);

• График 5/2, старт рабочего дня с 09:00-18:00;