Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 28 ноября 1994
Активно ищет работу
Пермь, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист отдела контроля качества
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Продавец-консультант, продавец-кассир
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, сменный график, удаленная работа
Опыт работы 8 лет 5 месяцев
Апрель 2025 — Май 2025
2 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист отдела контроля качества
Прослушивание звонков, видео-встречи с менеджерами, разбор ошибок, дача обратной связи, ответы на прямые вопросы менеджеров, работа на базе 1С.
Ноябрь 2023 — Декабрь 2024
1 год 2 месяца
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Специалист отдела контроля качества
Прослушивание звонков, оценка по форме, работа в amocrm и аналогичной crm, участие в еженедельных зумах, обсуждение с руководителем другого отдела актуальности скриптов.
Июль 2022 — Июль 2023
1 год 1 месяц
SkillFactory
Оператор входящей линии поддержки
Работа с задачами AmoCRM, обработка тикетов в Usedesk, быстрые ответы в чате, высокий уровень качества ответов продолжительный промежуток времени.
Август 2021 — Июнь 2022
11 месяцев
Услуги для населения... Показать еще
Оператор 2-й линии поддержки
Обработка тикетов на базе zenlix, работа в чате zendesk, создание и отправка документов по запросу клиента по инструкции компании, работа с личными данными.
Январь 2018 — Август 2021
3 года 8 месяцев
Зоомагазин Мокрый нос
Директор
Обучила много продавцов, поддерживала уровень знаний, выручала в трудную минуту.
Настраивала 1С Розницу практически с нуля сама, довела до автоматизма и упростила задачи.
Сентябрь 2016 — Декабрь 2017
1 год 4 месяца
Зоомагазин Золотой Койот
Продавец-консультант
Научилась разговаривать с людьми, искать решения конфликтов, подбирать замену товару.
Быстро втянулась в процесс сбора заявок на товар, большую часть заказывала именно я.
Август 2014 — Сентябрь 2014
2 месяца
Детский загородный лагерь "Юность"
Пермь
Вожатый
Самый организованный отряд, знали всех 40 детей по имени-отчеству.
Находила занятия и увлечения на каждый день.
Решали много конфликтных ситуаций, в результате чего в нашем отряде все были максимально дружные и уважительно относились друг к другу.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
Знаю: AmoCRM, Excel, 1C, Zendesk, Usedesk, разнообразные прикладные программы и сервисы (Google Sheets, Яндекс Формы, Figma и пр.).
Имею: быстрый интернет, хороший компьютер с плохой видеокартой(16 ГБ оперативной памяти, Intel Core i5-3470 CPU), удобное рабочее место, качественную гарнитуру, камеру, стремление развиваться, грамотность на нездоровом уровне, кошек.
Опыт: письменная поддержка в разных сферах, прослушивание и оценка звонков, участие в командных зумах, создание обновлённых скриптов (в формате предложений), работа с базой 1С Розница, управление и владение зоомагазином.
Увлечения: покрас миниатюр, компьютерные игры, вязание.
Недостатки: финансовая безграмотность, отсутствие радости (временное), сбитый режим.
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения