• Работа с клиентами - проведение демо продукта. - встречи с клиентами по онбордингу. - подведение итогов встречи (написание постмитов). - письменная переписка и видео встречи с клиентами по тех. вопросам. • Организационная структура - написание регламентов для пользователей по использованию продукта. - проверка и постановка задач для тех. отдела. • Дополнительно - личные поручения руководителя. - участие в составлении презентации для выступления руководителя на форуме. - работа в amoCRM.

Работа с клиентской базов в Битрикс24: - создание сделок; - формирование первичной документации и работа в ЭДО; - занесение расходов по клиентам; - получение токенов. В дополнение: - формирование отчётности по клиенту; - личные поручения руководителя.

• Документооборот: - подготовка пакета тендерной документации по запросу клиента (+работа с тендерными площадками); - ведение первичного документооборота: с клиентами, поставщиками и локальными документами; - разработка регламентов для внутреннего пользования. • Реклама: - перевод текстов и объявлений для зарубежных клиентов, сбор семантики; - работа с контекстной рекламой: сбор семантики, написание заголовков и привлекающего текста. • Аналитика: - сбор аналитики по городам России и зарубежью; - оформление презентаций для внутреннего и внешнего использований; - анализ конкурентов; • Программы: - Excel, Word, PowerPoint (+ гугл форматы); - 1С: Предприятие; - ЭДО: Диадок; - Битрикс24; - CRM система; - Notion. Достижения: 1. Увеличение выручки компании В компании была потребность в обработке звонков для клиентов внутри холдинга. Мне поставили задачу организовать работу отдела, создавали с нуля. Я ознакомилась с регламентами и проектами, первые месяцы вела его самостоятельно, а дальше наняла сотрудников. Так был создан отдел из 5 человек, где я координировала работу для удовлетворительного результата. Насчитывалось более 12 клиентов. Проект принёс компании около миллиона рублей. 2. Расширение базы клиентов в РФ и зарубежом При повышении меня определили в новый отдел. Одной из задач был выход в регионы. Передо мной была задача сделать анализ каждого из регионов России. Я собрала релевантную информацию, а также участвовала в создании презентации для каждого из регионов. В итоге было обработано 16 регионов. Материалы использовались BDM для коммуникации с клиентами и на форумах. Удалось привлечь более 5 регионов и расширить базу клиентов. + Была проделана аналогичная работа по трём странам. Что также помогло привлечь клиентов на этапе прогрева. 3. Сокращение расходов на хоз. товары Определила оптимальный набор хоз. товаров под нужны сотрудников, распределила бюджет по 4 компаниям и оптимизировала затраты. По нашему кабинету расходы на хоз. товары снизились с 12 тысяч до 4 тысяч в месяц, а удовлетворённость условиями выросла.-

Запись и консультация клиентов по предлагаемым услугам. Организация хозяйственной деятельности. Работа с возражениями

Работа оператором на аттракционах в американском парке по студенческой программе. Работа состояла в управлении аттракционами, ведении отчётности по дню, а также постоянном консультировании гостей парка по любым вопросам.

Гуманитарный, Экономика и организация предпринимательской деятельности

Экономический, Экономика