1. Обработка обращений от пользователей через электронную почту; 2. Помощь клиентам в решении их вопросов; 3. Подробный фидбэк менеджерам и разработчикам по работе; 4. Проверка работы специалистов службы поддержки по утверждённой анкете проверок; 5. Разбор претензий и оценок, адресованных в службу поддержки; 6. Разбор апелляций от сотрудников поддержки; 7. Ежемесячный разбор качества поддержки и формирование предложений по улучшению показателей качества.

- Создание и ведение рекламных аккаунтов Google Ads с минимальным/средним открутом (рус, бурж); - Создание РК, объявлений, расширений (быстрые ссылки, доп информация и т.д.), пополнение баланса, работа с ключами, настройки URL и проч.; - Работа с банами аккаунтов; - Профилактика аккаунтов: нагуливание кук, авторизация на популярных сайтах через gmail, работа с сервисами гугла календарь/диск/карты и тд,, регистрирация на сайтах, активность на сайтах; - Передача готовых аккаунтов в последующую работу, различные оговоренные сроки (1 неделя - 3-6 месяцев); - Выполнение дополнительной работы по запросу от руководителя; - Отчетность о проделанной работе.

- Анализ клиентских баз; - Мониторинг деятельности смежных подразделений; - Прием всех видов обращений Клиентов (почта, входящие вызовы); - Консультирование Клиентов по телефону; - Прозвон "теплой базы" Клиентов по различным проектам; - Работа с претензиями Клиентов.

- прослушивание входящей линии всех локаций ДЦ Петровский (Санкт-Петербург, Москва); - оценка ведения диалога специалиста по работе с клиентами на соответствия скрипту и нормам, определенным Рено России; - выявление ошибок в работе специалистов по работе с клиентами; - согласование скидок и бонусов для возврата отказавшихся от сервиса клиентов; - отправка запросов на возвращение клиентов и личные возвраты; - отчетность.

- Выдача кредитов и займов на территории торговой точки; - Первичная проверка платежеспособности клиента; - Продажи страховых продуктов банка.

- Обслуживание на 1 линии клиентов компании, пользователей услуг Домашний интернет и Цифровое ТВ - Продажи услуг домашнего интернета и ТВ действующим клиентам компании

-Ввод в эксплуатацию и опломбирование индивидуальных приборов учета воды -снятие контрольных показаний с индивидуальных и общедомовых приборов учета -составление отчетности за месяц/квартал

- Поиск поставщиков, по требуемой группе товара. - Получение предварительной информации от потенциального поставщика о товаре, способах доставки и маркетинговых мероприятиях. - Ввод нового товара в матрицу компании. - Работа с текущим ассортиментом (ребрендинг и прочие изменения)

- Работа с персоналом ресторана (официанты, бармены, обслуживающий персонал), постановка задач, контроль выполнения. - Работа с посетителями. - Составление отчётности.

- Профилактика и выявление правонарушений по линии "ГИБДД" - Осуществление контроля за состоянием законности при применении административного законодательства сотрудниками Госавтоинспекции, участковыми инспекторами милиции. - Оказание практической и методической помощи подразделениям Госавтоинспекции в осуществлении и совершенствовании правоприменительной деятельности. - Осуществление контроля за правильностью учета и выдачи бланков строгой отчетности, а также ведения картотеки учета нарушения правил. За успешную организацию и проведение операции "по выявлению" правонарушителей, была награждена руководством УВД г. Перми (приказ гор. УВД №104 от 03.03.2010г.)

-Сохранение жизни, здоровья и имущества участников дорожного движения, защита их законных прав и интересов, а также интересов общества и государства; -Обеспечение безопасного и бесперебойного движения транспортных средств; -Предупреждение и пресечение преступлений и административных правонарушений в области дорожного движения.

Юридический, Правоведение