Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 14 марта 1988
Пермь, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель филиала
Занятость: полная занятость, проектная работа
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 7 месяцев
Февраль 2020 — Январь 2025
5 лет
Альянс
Руководитель клиентского сервиса
- подбор и обучение, адаптация персонала
- формирование и управление командой менеджеров
- составление и выполнение еженедельного плана продаж
- проведение ежедневного анализа конверсии продаж
- работа над повышением конверсии
- ведение отчетности
- проведение планёрок
- разработка скриптов
- увеличение объёма продаж
- ведение СРМ системы (Амо, Геткурс)
- анализ работы отдела продаж
- планирование и контроль
- аудит звонков и сделок
- мотивация команды
- создание и внедрение необходимых документов ( составление договоров, коммерческих предложений, смет, регламентов, служебных писем, актов, также деловые письма и т.д)
- формирование отдела клиентского сервиса (полное сопровождение клиентов от покупки до конца обучения, подготовка всех документов, чатов, организация комфортного обучения)
Октябрь 2017 — Январь 2020
2 года 4 месяца
ООО «Мегаполис»
Руководитель отдела продаж ( удаленно)
- подбор и обучение, адаптация сотрудников
- формирование отдела продаж с «0»
- подготовка еженедельной и ежемесячной отчётности
- увеличение оборота компании
- повышение конверсии
- контроль выполнения плана продаж
- анализ конкурентов
- анализ и планирование деятельности своего отдела
- постановка и контроль задач
- мотивация команды на выполнение показателей
- увеличение среднего чека
- организация эффективного взаимодействия
- работа с воронкой продаж, ее анализ
- разработка и оценка скриптов
- ведение Амо CRM
- улучшение процессов, работа с vip клиентами
- создание инструкций, стандартизирование повторяющихся процессов
- проведение совещаний с менеджерами ежедневно
- построение системы мотивации менеджерам
- создание эффективной структуры отдела продаж
- аналитика ключевых показателей работы отдела
Апрель 2012 — Июнь 2017
5 лет 3 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Руководитель регионального подразделения
-формирование региональных подразделений
-подбор и обучение персонала
-ведение документации и бухгалтерии
-работа в 1С
-организация тренингов
-работа с электронными площадками
-помощь в открытии филиалов
-организация и контроль работы всех отделов компании
-расчёт конверсии
-увеличение оборота
-создание и внедрение необходимых документов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Быстро обучаемая, коммуникабельная, ответственная, опыт работы с огромным объёмом информации, управленческие и организаторские навыки, нацелена на результат
Высшее образование
2015
ПГГПУ
Гуманитарный, Декоративно-прикладное искусство
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения