Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 34 года, родился 9 апреля 1991
Пермь, не готов к переезду, готов к командировкам
Менеджер по управлению проектами в телекоме/Аналитик
55 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 12 лет
Июнь 2021 — по настоящее время
4 года
Пермь, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Эксперт по аналитике обращаемости
Поиск багов в работе продуктов/услуг, передача ответственным для исправления. Разработка и внедрение проектов направленных на снижение количества обращений в Call Center. Ведение отчетности по обращаемости клиентов. Анализ обращаемости клиентов. Проверка запускаемых продуктов для минимизации отклика от клиентов. Презентация результатов работы для руководства компании.
Декабрь 2015 — по настоящее время
9 лет 6 месяцев
ПАО ВЫМПЕЛКОМ(Билайн)
Ведущий аналитик по качеству
Поиск багов в работе продуктов/услуг, передача ответственным для исправления. Разработка и внедрение проектов направленных на снижение количества обращений в Call Center. Ведение отчетности по обращаемости клиентов. Анализ обращаемости клиентов. Проверка запускаемых продуктов для минимизации отклика от клиентов. Презентация результатов работы для руководства компании.
Январь 2015 — Декабрь 2015
1 год
ПАО ВЫМПЕЛКОМ(Билайн)
Координатор
Повышение показателей путем создания инструментов для обслуживания, коммуникации на сотрудников отдела по новым продуктам, услугам, процедурам. Обратная связь по качеству обслуживания. Обучение действующих сотрудников. Ведение отчетности по показателям отдела. Замещение руководителей групп на период отпуска.
Июнь 2013 — Январь 2015
1 год 8 месяцев
ПАО ВЫМПЕЛКОМ(Билайн)
специалист
Обслуживание клиентов массового рынка, консультация специалистов по сложным вопросам, обучение специалистов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Я генератор идей;
У меня неиссякаемый аккумулятор с энергией;
У меня нестандартный взгляд на стандартные вещи;
Я умею находить выход из любой ситуации.
Среднее специальное образование
2008
страховое дело, специалист страхового дела
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения