Продвижение бренда

Операционное управление медицинской клиникой.

Оперативное управление и развитие медицинской клиники до 500 кв. м. Организация работы мобильных точек и мобильной клиники.

1. Холодные продажи. Активные звонки клиентам, качественная презентация продукта для ЛПР. 2. Развитие и расширение и поддержание клиентской базы B2B сектора. 3. Знание и применение техник продаж. Работа с возражениями. 4. Работа с входящими ЛИДами. 5. Сопровождение сделки на всех этапах. 6. Участие в конкурсных процедурах. Подготовка конкурсной документации и коммерческих предложений. 7. Работа в CRM. 8. Выполнение финансовых и функциональных KPI. 9. Подготовка проектов расстановки стеллажного оборудования в программе "Автокад". 10. Проведение переговоров на разных уровнях. Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности. 11. Работа с дебиторской задолженностью. 12. Грамотная устная и письменная речь. Хорошие навыки деловой переписки. Ответственное отношение к деловым документам. 13. Позитивное разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов.

Функциональные обязанности: 1. Организация и проведение слияния и поглощения активов при расширении присутствия клиник «Медси» в Перми. 2. Проведение антикризисных мероприятий. Достижения: 1. Оптимизация штатного расписания. Слияние административно-управленческого подразделения. Создание новой штатной структуры и ее внедрение. 2. Разработка и успешное внедрение антикризисной кадровой политики. Отток кадров составил 10% от общей численности коллектива. За год была достигнута лояльность коллектива к компании. 3. Проведено брендирование клиник. 4. Проведено обновление материально-технической базы, капитальные ремонты помещений. 5. Разработка и внедрение коммерческой стратегии. 6. Создание единого сайта, контактного центра. 7. Внедрена новая Медицинская система. 8. Новая система лояльности для пациентов. 9. Открыты новое отделение эстетической косметологии, отделение нейропсихологии и семейной психотерапии. Открыто новое отделение КТ диагностики. Обновлено отделение стоматологии, открыто отделение детской стоматологии (лечение под наркозом). 10. Расширили услуги в хирургической офтальмологии. 11. Увеличили объемы по оперативной гинекологии и общей хирургии на 50%. 12. Открыли отделение вирусных и бактериальных инфекций. Реабилитация после Covid-19.

Функциональные обязанности: 1. Общее руководство многопрофильным медицинским центром. Общая площадь центра 1 800 кв. м., в подчинении около 300 сотрудников. 2. Обеспечение финансовой, административно-хозяйственной и лечебно-профилактической работы клиники. 3. Выполнение финансовых показателей. Достижения: 1. Вывела клинику на порог безубыточности за 4 месяца после вступления в должность. 2. Обеспечила положительную динамику основных финансовых показателей с 2014 г.: Рост выручки составил 40%. В 5 раз увеличился показатель «OIBDA». 3. Разработана и внедрена новая коммерческая стратегия. С нуля организован коммерческий отдел. 4. В 7 раз увеличены объемы выручки по каналу «Физические лица». Проведено изменение ценовой политики, внедрена система лояльности пациентов, разработаны и поставлены продажи программ. 5. Увеличен поток пациентов по ДМС. Рост составил 35%. Заключены договоры с 27 страховыми компании. В клинике получают услуги около 5 000 Застрахованных лиц по ДМС. Организована служба сопровождения страховых пациентов. 6. Динамики выручки по ЮЛ составила около 20%. Организовано отделение производственной медицины. 7. Восстановлена положительная репутация клиники. Увеличили узнаваемость клиники в 6-7 раз. 8. Создала контактный центр и полноценную регистратуру. 9. Создан отдел госпитализаций. Развили медицинский туризм. 10. Создана команда врачей специалистов. Увеличила долю основных сотрудников на 27%. 70% медицинского персонала – основные сотрудники, 30% совместители. Закрыла позицию Главного врача – медицинский лидер. 11. Дважды изменила систему оплаты труда и мотивации сотрудников. Средний процент ФОТ к выручки составляет 46%. 12. Руководство деятельностью медицинского предприятия 13. Организация работы коллектива компании по оказанию медицинских услуг 14. Обеспечение финансовой, административно-хозяйственной и лечебно-профилактической работы предприятия 15. Внедрение новой кадровой политики. Внедрены ценности компании, кодекс этики, стандарты сервиса, корпоративная культура. 16. Полностью обновлен парк медицинской техники и мебели. 17. Обновлена телефония, автоматизированы рабочие места. 18. Проведен капитальный ремонт помещений. 19. Обновление систем пожарной, информационной и общей безопасности. 20. Эффективное взаимодействие с контролирующими органами. Прохождение плановых проверок различных контролирующих органов.

Функциональные обязанности: 1. Разработка концепции продвижения медицинской клиники на рынке медицинских услуг. 2. Планирование и распределение по каналам планов по доходам клиники. 3. Проведение переговоров, презентаций клиники с ключевыми клиентами: юридическими лицами и страховыми компаниями. 4. Работа с дебиторской задолженностью. 5. Формирование плана маркетинговых активностей и его реализация. Достижения: 1. Запустила многопрофильную медицинскую клинику с нуля с выходом на безубыточность за 1 год. 2. Ежегодный рост выручки медицинской клиники от 20% и выше. Увеличила обороты клиники в 5 раз. 3. Обеспечила развитие канала продаж по работе с страховыми компаниями. Ежегодный рост по каналу составлял до 30%. Организовано обслуживание Застрахованных по ДМС в клинике, сотрудничество со всеми страховыми компаниями и брокерами на рынке. 4. Организовала и развила направление производственной медицины: медицинские осмотры, организация здравпунктов на предприятиях, вакцинация сотрудников. Развила базу предприятий-клиентов клиники – около 300 предприятий. 5. Увеличила оборот по каналу физические лица в 5 раз. Поставила продажу программ медицинской помощи. Разработала и внедрила маркетинговую концепцию клиники. 6. Организовала коммерческий отдел с нуля. В подчинении 5 человек. 7. Организовала эффективную работу операторов Контактного центра и регистратуры. В подчинении 18 человек. Конверсия звонков в запись составляла 95%, количество пропущенных звонков было менее 5% от общего потока входящего трафика. 8. Разработала и внедрила эффективную систему оплаты труда сотрудникам коммерческого блока, регистраторам, операторам КЦ. 9. Последние 6 месяцев работы в компании выполняла обязанности Директора клиники.

Менеджер по продажам Функциональные обязанности: 1. Поиск и привлечение клиентов. 2. Осуществление продаж страховых продуктов физическим и юридическим лицам. 3. Проведение переговоров, деловой переписки. 4. Выполнение плана продаж. Достижения: 1. Сформировала страховой портфель по различным видам страхования. 2. За год сумма страхового портфеля выросла в 7 раз. Специалист отдела ДМС Функциональные обязанности: 1. Организация реабилитационно - восстановительного лечения в РФ и Зарубежом Застрахованных по договорам ДМС. 2. Заключение договоров с ЛПУ. 3. Медицинское страхование лиц выезжающих Зарубеж. 4. Организация медицинской помощи в рамках договоров ДМС для Застрахованных в ЛПУ. 5. Разработка и внедрение новых страховых продуктов ДМС. 6. Активные продажи полисов ДМС для ФЛ и ЮЛ. Достижения: 1. За год было организовано РВЛ около 400 застрахованных по ДМС, как в РФ, так и Зарубежом. 2. Увеличила объемы по выручке ДМС по РВЛ в 10 раз за 1 год. 3. Участвовала в разработке и создании страхового продукта ДМС «Антиклещ» - страхование на случай укуса клеща, а также в постановке и организации продаж агентской сетью на территории г. Кирова и Кировской области. За 3 года объемы по продажам данного страхового продукта выросли в десятки раз. Была создана агентская сеть порядка 200 человек.

Экономист, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Сестринское дело