Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 40 лет, родилась 4 июля 1985
Пермь, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Личный ассистент, коуч, помощник коуча, Контент-менеджер, копирайтер
Специализации:
- SMM-менеджер, контент-менеджер
- Журналист, корреспондент
Занятость: частичная занятость
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет 8 месяцев
Сентябрь 2021 — по настоящее время
3 года 11 месяцев
Самозанятый
Самозанятый
Занимаюсь написанием алгоритмов под задачи компаний. Разработка обучающих программ по кейсам под заказ клиента.
Пишу статьи для сайтов и соцсетей для компаний, алгоритмы, создаю чек-листы, скрипты, пишу книги стандартов.
Декабрь 2014 — Декабрь 2022
8 лет 1 месяц
ООО "Warm Contact"
Коуч, маркетолог, контент -менеджер, копирайтер
Точечный аудит клиента для выявления необходимых клиенту обучающих программ, написание обучающих программ и курсов, проведение обучения, написание итоговых Книг для клиента по завершению обучения. Завершено много обучающих курсов с клиентами - клиниками г. Москва и г. Новосибирск.
Ежемесячное проведение аттестаций специалистов колл-центра по разработанному регламенту аттестации. Выведение итогов, анализ и написание рекомендаций для специалистов.
Ведение еженедельного контента. Написание тематических статей для соцсетей. Помощь в разработке и создании сайта. Написание всех материалов для сайта.
Октябрь 2020 — Апрель 2021
7 месяцев
ООО "Азимут-Плюс"
Пермь
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Администратор
Встреча и прием пациентов медицинского центра и лаборатории в клинике, оформление на прием и диагностику, расчет с пациентами. Работа с базой 1С7 и 1С8. Работа на выездных мобильных пунктах. Работа на выездных мероприятиях на предприятиях.
Январь 2019 — Октябрь 2020
1 год 10 месяцев
ООО Стоматологическая клиника Аллада"
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Руководитель колл-центра
Обеспечение бесперебойной работы колл-центра, мотивация персонала на улучшение результатов, разрешение конфликтных ситуаций, находящихся в компетенции своей должности, взаимодействие с врачебным персоналом клиник по организации и улучшению рабочих процессов, ведение и анализ статистик по колл-центру, отчетность, планирование, взаимодействие с маркетологом, прием входящих звонков с операторами, проработка холодной базы пациентов, контроль за формированием записи. Данную должность совмещала с должностью Руководителя колл-центра и Коуча в ООО "Warm Contact"
Декабрь 2014 — Август 2020
5 лет 9 месяцев
ООО "Warm Contact"
Руководитель колл-центра
Обеспечение бесперебойной работы колл-центра, мотивация персонала на улучшение результатов, разрешение конфликтных ситуаций, находящихся в компетенции своей должности, взаимодействие с врачебным персоналом клиник по организации и улучшению рабочих процессов, написание стандартов и алгоритмов для службы интерфейса, ведение и анализ статистик по колл-центру, отчетность, планирование, аттестация операторов. Написание статей для сайта, еженедельный контент
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Обучаема, со способностью работать в многозадачности, с гибкостью мышления и умением быстро находить решения. Слышу потребность клиентов. Умею поддержать и дать эмпатию.
Пишу тематические статьи под заказ и потребности предприятий для ведения контента, для рассылки клиентам, тексты для рекламных продуктов, тексты для сайтов. Также занимаюсь написанием алгоритмов под задачи компаний. Разработка обучающих программ по кейсам под заказ клиента. Пишу скрипты, чек-листы, книги стандартов. Опыт участия в международных конференциях в г. Москва помощником тренера. Подробнее расскажу лично.
Высшее образование
2007
Московский государственный институт экономики, статистики и информатики
банковское дело, экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения