*Знание ПК на уровне опытного пользователя (Microsoft offise) *Профессиональные программы необходимые для работы в совершенстве. *Опыт ведения деловых переговоров *Опыт ведения телефонных переговоров, в том числе работы с претензионными обращениями *Ведение отчетности по отделу, в том числе мониторинг показателей по отделу Прохождение тренингов, таких как: “Навыки эффективного обслуживания клиентов», «Эмоциональная компетенция», «Вкусное обучение» *Прохождение курса обучения «повышение нашего сервиса» *Создание плана обучения в группу *Обучение новых сотрудников. Куратор. *Обучение ключевых сотрудников новым программам *Проведение обучения сотрудников группы «Превосходим ожидания Клиентов» * Проведение мотивационных и навыковых тренингов. Функциональный тренер компании. *Опыт взаимодействия со смежными подразделениями в рамках полномочий ведущего специалиста *Английский язык — со словарем

Гуманитарный факультет, Управление персоналом