Ремонт ИТ оборудования в первую очередь АРМ на фрилансе.

Специалист отдела согласования. ДВСК - федеральный сервисный интегратор. Услуги компании - обслуживание ИТ инфраструктуры, инжиниринг и реинжиниринг существующей инфраструктуры. В обязанность входили в первую очередь, согласование стоимости выполнения заявки с клиентом и субподрядчиком, согласование времени выполнения заявок для соблюдения SLA. Также в работу входил контроль качества выполнения заявки. Выбор наиболее оптимального оборудования для закупки, согласование с техническими специалистами клиента. Решение конфликтных ситуаций также в первую очередь ложилось на наши плечи. В процессе работы пользовался 1с и битрикс 24, также, по мере необходимости JIRA и прочие service desk, которыми пользовались наши клиенты. Не единожды выполнял работу отдела в одиночку, в связи с недостатком кадров. Работа стрессовая, с присутствием рисков, приходилось "получать" от клиента. Благодаря коммуникативным навыкам удавалось сохранять SLA в норме, также договариваться о достойной оплате заявок, даже в случаях, когда субподрядчиком или другими спецами были совершены ошибки. Очень быстро нашел общий язык с заказчиками что позволяло сгладить огромное количество "углов" и сохранять показатели в порядке. Часто приходилось переделывать чужую работу что успешно удавалось сделать, благодаря экспертизе в ИТ оборудовании и других, связанных с работой процессах. Работал бы дальше, но ушел "в поля".

Консультирование по услугам компании, подбор услуг компании, решение вопросов клиентов по работе домашнего интернета и цифрового ТВ, продажи, работа с системами CRM, работа в MS OFFICE, тренерство сотрудников, кураторство и обучение группы начинающих сотрудников до 25 человек, обслуживание клиентов на иностранном языке (Английский), прослушивание сотрудников, проверка текстовых каналов связи с клиентом, внесение инициатив, направленных на улучшение сервисов компании, грамотная и эффективная обратная связь, совместная работа с другими подразделениями компании.

ХТФ, ТТУМ