Комплексное сопровождение клиента при оказании услуг связи. Оформление договоров, доп.соглащений, заказов и актов приёма-передачи на подключение/изменение в составе услуг связи. Контроль поступления платежей, работа с ДЗ. Совместная работа с юр.отделом по взысканию ДЗ в досудебном и судебном порядке. Проверка корректности выставления счетов, первичной документации. Работа в ЭДО.

Направление поддержки внутренних клиентов по линейным данным блока технической инфраструктур

Сверка оборотов по акту сверки; Предоставление закрывающих документов (счет-фактура, акт, УПД, выгрузка в электронный документооборот, подготовка на бумажном носителе); Консультация по балансу договора, по начислениям; Работа с платежами в биллинге по заявлению от Клиента (перенос, возврат, взаимозачет); Проведение корректировок начислений в биллинге (сторно, доначисление, перенос реализации); Актуализация расчетных реквизитов клиентов/договоров, контактов ЮЛ; Взаимодействие со смежными службами.

Работа с письменными и устными обращениями клиентов-пользователей услуг Интернет, Интерактивное ТВ, Умный дом. Проверка корректности начислений. Подготовка письменных ответов, информирование о решении по заявке посредством телефонных переговоров.

Работа по выводу трафика из отсева. Составление актов на корректировку начислений. Сверка расчетов клиентами-с юр.лицами. Ведение отчетности по служебной связи

Работа с устными и писмьменными претензиями по качеству обслуживания и предоставляемых услуг

Работа с дебиторской задолженностью

Работа в расчетном отделе:консультация абонентов по предоставляемым услугам и начислениям; формирование расчетно-платежных документов для юр.лиц; ввод платежей в АСР в соответствии с банковской выпиской; работа с отсевом платежей.

Электротехнический факультет, Кабельная, конденсаторная и электроизоляционная техника