1. Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий. 2. Консультирование по образовательным программам; ведение клиентской базы; оформление договоров; прием оплаты. 3. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 4. Работа с сайтом, незамедлительное информационное обновление, активная работа с клиентами, выявления их потребностей и пожеланий. 5. Контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. 6. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации. 7. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проведение необходимых организационно-технических мероприятий. 8. Ведение текущей документации, ведение клиентской базы.

1. Планирование и распределение рабочей нагрузки специалистов учебного центра. 2. Осуществление контроля за выполнением учебных работ, консультаций. 3. Фиксирование отклонения в выполнении учебной нагрузки. 4. Ведение ежедневного (ежемесячного) учёта выполненных учебных работ. 5. Контроль качества выполнения учебных работ. 6. Консультирование по вопросам организации выполнения учебных работ. 7. Информирование клиентов по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимыми специальными акциями, наличием бонусных программ и т.д. 8. Ведение регистрирующей документации и отчетности.

1. Управление коллективом из 12 человек. 2. Ведение документации, предоставление отчетности. 3. Организация рабочего пространства. 4. Контроль качества предоставляемых услуг. 5. Выполнение плана продаж. 6. Планирование отпусков. 7. Составление графиков сменности (табелей учёта рабочего времени сотрудников).

1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах. 2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены. 3. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин. 4. Проверка наличия полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников. 5. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании. 6. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах. 7. Контроль исполнения требований рабочей дисциплины, трудового распорядка. Достижения: 1. Первые места в продажах. 2. Получение различных призов за высокие показатели по выполнению планов продаж. 3. Получение грамоты в номинации "Лучший продавец-консультант".

Управление персоналом, Управление персоналом

Психологии, Психолог. Преподаватель психологии

Менеджмент, Менеджер-маркетолог