Работала в ПАО «Совкомбанк» с 10 октября 2017 года., до 11 июля 2018 года в должности «Финансовый Консультант» в БГ Березники. С 12 июля 2018 года Перешла в должность «Мобильный Кредитный Эксперт» в БГ Пермская Развитие., г. Пермь. С 16 января по сегодняшний день работаю в должности «Главный Финансовый консультант» в БГ «Пермская». Работа мобильного эксперта - обучение сотрудников нового офиса с ноля, передача опыта, контроль усвоения изученного материала, согласно планам обучения, а так же контроль выхода офиса на минимально допустимую выручку и выполнение планов продаж. Моя задача - максимально продуктивно обучить будущего сотрудника, на практике показать стажерам как нужно работать, вести себя, обслуживать клиентов, производить банковские операции всех видов, чтобы он был готов к любому развитию событий и самому каверзному вопросу клиента. Стажер после прохождения обучения должен самостоятельно работать во всех программах, знать и понимать установленные планы, уметь выполнять задачи руководителя. Задача Главного Финансового Консультанта практически идентична, за исключением командировочного образа жизни. За время работы зарекомендовала себя как грамотный и квалифицированный специалист с большим опытом работы с клиентами и коллегами. В должности МКЭ открыла два новых офиса, оба показали результаты свыше 100% от установленного плана. Я открытый, честный и добросовестный работник, умею организовать рабочий процесс и контролировать качество выполняемой работы в соответствии с поставленными задачами. Положительно отношусь к командировочному образу жизни. Могу дистанционно курировать и контролировать рабочие процессы. Внимательна к нуждам коллег и стажеров, к каждому стараюсь найти индивидуальный подход, проявляю личную инициативу при решении производственных задач. В непредвиденных ситуациях самостоятельно могу принять правильное решение. Принимаю деятельное участие при организации досуга членов коллектива. Главная цель и мотивация в работе для меня - передача знаний и отклик благодарных сотрудников.

2 месяца - Руководство сменой. Организация продаж. Организация бесперебойной работы кафе. Контроль соблюдения стандартов деятельности. Уровень ответственности - продажи, персонал, сервис и качество продукции. Работа с 1С:Предприятие. Далее универсал 4 разрда - Дружелюбно, вежливо и быстро обслужить клиента и помочь ему совершить выбор, основываясь на знаниях стандартов обслуживания клиента и гостеприимства. В общении с покупателем демонстрировать уверенность и компетентность, основанную на знании ассортимента блюд, их состава, и цены. Соблюдение кассовой дисциплины и кассовой отчётности. Достоверное снятие остатков товара, упаковка в конце рабочей смены, а так же при передаче и приёме смены. Принятие участия в инвентаризации товарно-материальных ценностей. Знание и постоянное проговаривание речевых модулей бренда, а также специальные речевые модули во время проведения акций. Соблюдение и поддержание стандарта на униформу.

Продажи производимой продукции; Мониторинг и контроль продаж, ассортимента и качества продаваемой продукции; Формирование Заказов и закупок; финансовый учёт, контроль оборота продукции и финансов. Повышение с должности продавца(кальянщика) до должности зам. Директора; Увеличение количества точек продаж с одной, до трех; Территориальное расширение - открытие точки в г. Соликамск. С марта 2016 года являюсь совладельцем и директором данного предприятия.

Обязанности: Работа с клиентами: приветствие клиента, презентация продуктов и услуг банка и партнеров, работа с возражениями, холодные и горячие продажи, доведение информации о предоставленных услугах доступно, на языке клиента. Работа с документацией: подготовка и оформление договоров, контроль целостности пакетов документов (необходимых бумаг, а так же печатей, штампов, подписей на них) и сроков доставки в ГО и СБ, сопровождение договора (контроль своевременности уплаты долга), подготовка отчетности. Достижения: За начало 2016 года вышла на первое место среди КС Пермского края по объему выданных кредитов; Добилась повышения объема продаж дополнительных услуг от банка и партнеров на закреплённой за мной точке; В Марте 2016г стала лучшим КС месяца по Пермскому краю, помещена на доску почета в головном офисе. Используемые навыки: Коммуникабельность, желание и умение работать с людьми, умение работать с ценными бумагами, тактичность, ответственность, эмоциональная устойчивость.

Менеджмент, Управление персоналом

МТИ, Менеджмент и управление персоналом