Проекты HR-направленности в крупных федеральных компаниях, со средним и малым бизнесом. Являюсь HR-бизнес-партнером, сертифицированным бизнес-тренером, профессиональным рекрутером, модератором и фасилитатором стратегических сессий LEGO Serious Play, специалистом по управлению клиентским опытом. Веду деятельность, как индивидуальный предприниматель. Среди моих Клиентов группа компаний АМИКОН, сеть магазинов Хмель Душистый, сеть клиник ЛОРплюс, Школа-Студия Виктория, сеть итальянских пиццерий Petruccio, Капитал Лайф Страхование жизни, Альфабанк, Альфастрахование, Фонд Берегиня, Трамвай-кафе, Мечел - Сервис, ФОРСАЙТ, Насосы ППД, Горназоводскцемент, Климат Инженеринг, Контур, Miro, Умная Логистика, АВТ Спорт, Стрела М, ПромОйл, Центр Поддержки Призывников, Мегаптека, Банк Открытие, ЦБК Кама, РА Студия СВ, BIGO LAND, Академия ТСЖ, Политерм-Кама, Техпромавтоматика, Магазин квартир КОТ, Руматик, Железно Пермь и др. Являюсь преподавателем Пермского Политеха в направлении повышении квалификации и переподготовки специалистов в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография». Основные направления моей деятельности: - аудит и выстраивание системы управления персоналом, внедрение изменений, проведение корпоративных тренингов (продажи, клиентоориентированность, наставничество, управленческие компетенции, командообразующие тренинги, эмоциональный интеллект и управление эмоциональным состоянием и др.), проведение стратегических сессий, в том числе LEGO Serious Play.

Обязанности и достижения: • Поддержка контакт-центров Компании (5 контакт-центров, общая численность более 2000 человек) по части управления персоналом (подбор, адаптация, обучение, мотивация, корпоративная культура); • Изменение формата вводного обучения для бережной и качественной адаптации сотрудников контакт-центров Компании; • Снижение оттока сотрудников на этапе стажировки на 50%; • Запуск конкурсов во всех контакт-центрах Компании для достижения высоких производственных результатов и вовлечения сотрудников в культуру Компании; • Разработка электронных обучающих курсов для сотрудников Компании;

Проведение корпоративных тренингов для компаний партнеров.

Обязанности и достижения: • Управление командой специалистов по обучению в рамках продающего контакт-центра Компании; • Разработка программ обучения, ориентированных на потребности бизнеса («Искренний сервис», «Чтобы общение было в радость», практикумы по технике продаж, и др.); • Проведение тренингов и практикумов по коммуникативным навыкам, клиентоориентированности, продукту, управлению стрессом, наставничеству, базовым управленческим и тренерским компетенциям, командообразованию; • Ведение проекта «Менеджмент-класс» - цикл тренингов для молодых действующих и будущих руководителей по развитию управленческих компетенций; • Разработка и внедрение системы обучения контакт-центра.

Обязанности и достижения: • Вовлечение сотрудников в миссию и ценности компании; • Повышение eNPS сотрудников, увеличение «промоутеров» на 30%; • Организация ежемесячных собраний для подведения итогов работы контакт-центра; • Организация корпоративных мероприятий для сотрудников подразделения (более 400 чел.) – Новогодний корпоратив, День рождения контакт-центра, КВН, тематические пятницы, спортивные мероприятия и др; • Организация командообразующих мероприятий; • Написание статей для корпоративного портала новостей.

Обязанности и достижения: • Размещение вакансий в разных источниках; • Проведение телефонных и личных интервью для кандидатов в сотрудники на должности менеджеров по продажам, супервайзеров, руководителей направлений, специалистов по обучению, специалистов по подбору персонала, менеджера по развитию HR-бренда, администраторов и др; • Оценка действующих сотрудников по системе «оценка 360», ассессмент-центр; • Проведение ярмарок вакансий в ВУЗах и СУЗах Перми, участие в общегородской ярмарке вакансий; • Планирование бюджета на подбор персонала.

Менеджер по продажам b2c, b2b

Философско - социологический, Психология

Бизнес-образование, Бизнес-тренер

Гуманитарный, Менеджмент организации

Менеджмент оргнизации