Проекты HR-направленности в крупных федеральных компаниях, со средним и малым бизнесом. Являюсь HR-бизнес-партнером, сертифицированным бизнес-тренером, экспертом по созданию учебных программ, профессиональным рекрутером, модератором и фасилитатором стратегических сессий, в том числе по уникальной методике LEGO Serious Play, специалистом по управлению клиентским опытом. Веду деятельность, как индивидуальный предприниматель. Среди моих Клиентов группа компаний АМИКОН, сеть магазинов Хмель Душистый, сеть клиник ЛОРплюс, Школа-Студия Виктория, сеть итальянских пиццерий Petruccio, Капитал Лайф Страхование жизни, Альфабанк, Альфастрахование, Фонд Берегиня, Трамвай-кафе, Мечел - Сервис, ФОРСАЙТ, Пермские насосы, Горназоводскцемент (AKKERMANN), Климат Инженеринг, Контур, Miro, Умная Логистика, АВТ Спорт, Стрела М, ПромОйл, Центр Поддержки Призывников, Мегаптека, Банк Открытие, ЦБК Кама, РА Студия СВ, BIGO LAND, Академия ТСЖ, Политерм-Кама, Техпромавтоматика, Магазин квартир КОТ, Руматик, Железно Пермь, Ярус Групп, группа компаний Лукойл и др. Являюсь преподавателем Пермского Политеха в направлении повышении квалификации и переподготовки специалистов в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография». Основные направления моей деятельности: аудит и выстраивание системы управления персоналом, внедрение изменений, проведение корпоративных тренингов (продажи, клиентоориентированность, наставничество, управленческие компетенции, командообразующие тренинги, эмоциональный интеллект и управление эмоциональным состоянием и др.), проведение стратегических сессий, в том числе LEGO Serious Play.

Обязанности и достижения: • Поддержка контакт-центров Компании (5 контакт-центров, общая численность более 2000 человек) по части управления персоналом (подбор, адаптация, обучение, мотивация, корпоративная культура); • Изменение формата вводного обучения для бережной и качественной адаптации сотрудников контакт-центров Компании; • Снижение оттока сотрудников на этапе стажировки на 50%; • Запуск конкурсов во всех контакт-центрах Компании для достижения высоких производственных результатов и вовлечения сотрудников в культуру Компании; • Разработка электронных обучающих курсов для сотрудников Компании;

Проведение корпоративных тренингов для компаний партнеров.

Обязанности и достижения: • Управление командой специалистов по обучению в рамках продающего контакт-центра Компании; • Разработка программ обучения, ориентированных на потребности бизнеса («Искренний сервис», «Чтобы общение было в радость», практикумы по технике продаж, и др.); • Проведение тренингов и практикумов по коммуникативным навыкам, клиентоориентированности, продукту, управлению стрессом, наставничеству, базовым управленческим и тренерским компетенциям, командообразованию; • Ведение проекта «Менеджмент-класс» - цикл тренингов для молодых действующих и будущих руководителей по развитию управленческих компетенций; • Разработка и внедрение системы обучения контакт-центра.

Обязанности и достижения: • Вовлечение сотрудников в миссию и ценности компании; • Повышение eNPS сотрудников, увеличение «промоутеров» на 30%; • Организация ежемесячных собраний для подведения итогов работы контакт-центра; • Организация корпоративных мероприятий для сотрудников подразделения (более 400 чел.) – Новогодний корпоратив, День рождения контакт-центра, КВН, тематические пятницы, спортивные мероприятия и др; • Организация командообразующих мероприятий; • Написание статей для корпоративного портала новостей.

Обязанности и достижения: • Размещение вакансий в разных источниках; • Проведение телефонных и личных интервью для кандидатов в сотрудники на должности менеджеров по продажам, супервайзеров, руководителей направлений, специалистов по обучению, специалистов по подбору персонала, менеджера по развитию HR-бренда, администраторов и др; • Оценка действующих сотрудников по системе «оценка 360», ассессмент-центр; • Проведение ярмарок вакансий в ВУЗах и СУЗах Перми, участие в общегородской ярмарке вакансий; • Планирование бюджета на подбор персонала.

Менеджер по продажам b2c, b2b

Философско - социологический, Психология

Бизнес-образование, Бизнес-тренер

Гуманитарный, Менеджмент организации

Менеджмент оргнизации