Проведение тренингов для руководителей.

Разработка и проведение тренингов для руководителей линейного и среднего уровня. Темы: "Анализ информации и принятие решений", "Планирование и тайм-менеджмент", "Мотивация и развитие подчиненных", "Контроль и обратная связь", "Проведение собраний", "Эмоциональный интеллект". Проведение ассессмент-центра для руководителей групп. Анализ и оценка работы руководителей с подчиненными. Разработка и проведение бизнес-тренингов, вебинаров, мастер-классов, видео-уроков по продажам (установление контакта, презентация продукта, работа с возражениями, работа со сложными клиентами/претензиями, типология клиентов, НЛП в продажах, увеличение среднего чека, работа с выкупом). Проведение индивидуальных коуч-сессий с операторами и руководителями отдела продаж. Результат - увеличение выполнения плана продаж в среднем на 10% за месяц (продажи, ср.чек, выкуп). Подготовка информационных и методических материалов для непрерывного обучения сотрудников (продажи в условиях пандемии, работа с установками клиента, речевые пресуппозиции и др.).

Проведение семинаров для студентов УрФУ на тему "Как получать удовольствие от работы и жизни". Выступление на радио "Маяк" в качестве эксперта. Темы: отношения, профессиональное выгорание, синдром отличника, синдром выученной беспомощности. Проведение МК на "Псифест Урал": "Метафорические карты в работе с сотрудниками", "НЛП в переговорах". Проведение МК на летнем НЛП-марафоне "Переговоры на одной волне". Проведение индивидуальных коуч-сессий по продажам, переговорам, управлению. Проведение тренингов по продажам, переговорам, управлению. Индивидуальное психологическое консультирование.

Разработка и проведение тренингов для руководителей. Темы: переговоры, основы управления, ситуационное руководство, мотивация персонала, эмоциональный интеллект, коучинговый подход в управлении, профайлинг. Составление и внедрение планов адаптации и индивидуального развития для новых руководителей. Организация и проведение аттестаций и коуч-сессий для руководителей. Прием, адаптация, обучение и профессиональное развитие бизнес-тренеров компании.

Разработка и проведение обучающих программ для специалистов отдела взыскания. Темы: основы переговоров, техники ведения жестких переговоров, типология клиентов, основы банковского дела, правовые аспекты взыскания. Посттренинговое сопровождение обученных, коучинг. Проведение аттестаций, разработка планов индивидуального развития сотрудников. Обучение и сопровождение наставников.

Разработка и внедрение стандартов сервисного обслуживания клиентов для мастреров-приемщиков. Разработка и проведение тренингов для сервисных специалистов, администраторов, кредитных специалистов и руководителей компании. Темы: стандарты обслуживания, клиентоориентированность, взаимодействие в конфликте, управление стрессом, типология клиентов, продажа доп.услуг, переговоры. Посттренинговое сопровождение обученных, коучинг.

Направление деятельности компании: продажа программы "СБИС Электронная отчетность и документооборот", регистрация онлайн-касс и подключение к оператору фискальных данных, выдача электронной подписи, продвижение своей CRM системы "SPO CRM", организация семинаров по налоговой отчетности. Разработка и проведение тренингов для специалистов техподдержки (консультации действующих клиентов по продуктам СБИС, электронная подпись, онлайнкассы), менеджеров отдела продаж, руководителей направлений. Темы: обслуживание и удержание клиентов, навыки переговоров, навыки продаж, управление стрессом, эмоциональный интеллект, повышение мотивации сотрудников, работа с командой, делегирование, ОС. Организация и проведение управленческих поединков, бизнес-кинотеатра, фасилитационных встреч. Посттренинговое сопровождение обученных. Участие в аттестации специалистов и руководителей.

Внутренний аудит психологических служб ДОУ г.Перми. Психологическая диагностика, составление заключений, индивидуальных маршрутов развития, индивидуальные и групповые коррекционные занятия для детей дошкольного возраста . Разработка и проведение тренингов для педагогов, психологов, руководителей ОУ. Психологическое консультирование.

Философско-социологический факультет, кафедра общей и клинической психологии, Психология

Урало-сибирский центр НЛП (Екатеринбург), НЛП-мастер

Урало-сибирский центр НЛП (Екатеринбург), НЛП-практик

Коучинг-центр С.Гринберга (Екатеринбург), Коуч

Центр обучения и развития "Результат" (Екатеринбург), Бизнес-тренер

ORATORIСА (Москва), Переговоры

РМЦПК (Пермь), Бизнес-тренер

Школа эффективного бизнеса (Екатеринбург), Продажи